個人資訊不是任人宰割的“唐僧肉”

薛世君

你在網上看看股市行情， 推薦內部消息、炒股群、配資方案的騷擾電話便一波未平一波又起；你剛生完孩子， 賣嬰兒用品的商家就開始打電話推銷， 等孩子再大一點， 各種早教機構的電話又來了；你看完一套房， 所有仲介就都知道了你的電話……類似的經歷簡直讓人煩不勝煩， 個人資訊頻遭洩露讓消費者成了“透明人”。

近日召開的全國網路安全和資訊化工作會議強調， “要依法嚴厲打擊網路駭客、電信網路詐騙、侵犯公民個人隱私等違法犯罪行為”， “維護人民群眾合法權益”， 針對的就是如下行為——據《新京報》近日報導，

在一些“電話銷售”群內， 有賣家手上有北京、上海、廣州等一線城市、來自美團等外賣平臺的客戶資料， 10000條售價800元， 平均每條不到一毛錢。 這些資訊， 精確到電話姓名、訂餐位址、吃的什麼、在哪兒吃的等私密資訊。

對此， 美團方面的最新回應稱， “由於外賣配送鏈條長， 涉及平臺、商家、三方配送等多個環節， 因此可能有不法分子在其中獲取資訊”， 且美團“在業務及技術流程上加強了多道防線”， “全力打擊盜取、倒賣使用者資訊的不法行為， 盡全力保護每一位元使用者的資訊安全”。 餓了麼則表示， 此類惡意的資料安全事件時有發生， “平臺也是受害者”。

個人隱私權對消費者來說何其重要， 但對於不法分子來說居然是“每條不到一毛錢”的“生意”，

實在讓人大跌眼鏡。 綜觀美團等方面的回應， 更像是一種自我辯解和責任推卸。 外賣配送鏈條再長， 對於用戶來說也都囊括在“外賣”這一業務中， 至於外賣平臺如何設置業務鏈條、與誰合作、彼此責任如何劃分， 用戶單單通過手機上的一個APP， 如何能瞭解掌控？即便是商家、配送環節或代運營公司洩露了資訊， 終究還是因為外賣平臺選擇合作物件時沒有盡到識別監管、制度約束、查補漏洞等責任， 在管理制度和環節上不夠科學。 如果“加強多道防線”就算“盡全力”的話， 恐怕也只能說明這些防線的脆弱和盡力的勉強。 至於自己也是“受害者”云云， 就更像是一種悲情表演了， 偌大的網路平臺， 難道比原子化的用戶還無助無奈嗎？

綜觀個人資訊的洩露來源， 主要有二：一是外人盜取， 二是內部洩露。 以《新京報》的報導為例， 專家說， 要想達到“每天更新4萬條、每天中午更新”這種量級和頻率， 只有掌握美團系統較高許可權的內部員工才能做到。 今年3月份剛剛公佈的一則判例就顯示， 原美團網和大眾點評合併之後註冊了法律實體——互誠資訊技術公司， 其一位元地區銷售主管利用工作之便， 指使他人用自己的登錄帳號和密碼， 竊取商戶資訊， 後被依法判刑。 《中華人民共和國刑法修正案（七）》明確規定， 不管是駭客盜取還是網站販賣個人資訊， 均是對他人權利的侵犯， 概屬違法行為。

個人資訊不是任人宰割的“唐僧肉”。 在使用者資訊被大量洩露、出售一事上，

不管是外人盜取， 還是內部洩露， 是公司員工所為， 還是所謂“其他環節”所致， 外賣平臺作為對使用者資訊負有不可推卸的保護責任的一方， 無論從道義上還是從法律上， 都難辭其咎， 至少難以完全撇清關係。 而諸如外賣、快遞、消費、理財等領域個人資訊的頻繁洩露， 對消費者、對監管部門、對網路平臺來說， 也都敲響了一記又一記警鐘。