用行動踐行承諾——記中國郵政儲蓄銀行果洛州支行業務主管陳芝莉

青海新聞網訊 2015年， 中國郵政儲蓄銀行果洛藏族自治州支行營業部個人櫃員部來了一位年輕的女孩子， 她叫陳芝莉。 雖然是一名新人， 可她認真學習崗位技能， 虛心向同事求教， 努力提升專業技能， 以一絲不苟、熱情服務和細緻入微的態度， 在贏得客戶讚譽的同時， 很快被調至支行公司部從事公司櫃員， 面對剛劃至支行的國庫集中收付業務預算單位對支行服務能力的質疑， 她用自己嫺熟的技能， 在平凡的崗位上詮釋了郵儲銀行果洛州支行對客戶的責任。

時光飛逝。 在一個個緊張平淡的日子裡，

在支行領導的關心和同事的幫助下， 她一步一個腳印， 認真完成自己的各項工作。 2016年1月， 由於突出的工作能力和踏實肯幹的工作態度， 很快被支行選派至新設立的班瑪支行從事公司櫃員工作。 年僅22歲的她， 克服高原氣候帶來的諸多身體不適， 把對家人的思念深藏在心底， 義無反顧和其他兩名同事前往班瑪縣拓展縣域國庫市場， 用實際行動踐行著自己最初的承諾。

班瑪支行是果洛州支行創新“自營+代理”模式實現郵銀合署辦公， 錯位經營的首次試點， 在班瑪支行從事公司櫃員期間， 面對陌生的環境和激烈的同業競爭， 她積極配合各預算單位會計工作， 做好縣域49戶國庫預算單位的開戶工作， 認真完成各項工作指標，

短短幾個月時間她便與客戶建立了良好工作關係， 她的熱情服務得到了客戶的認可和讚譽。 在三人小團隊齊心協力下， 2017年， 班瑪支行公司存款最高時點突破2.85億元。 她和她的小團隊用實際行動守護著郵銀協同， 共謀未來的美好藍圖。

在工作中， 她時刻嚴格要求自己， 在實踐中不斷提升崗位能力。 積極樹立風險理念， 認真仔細審核每一筆業務， 只要是新開展的業務， 都及時認真學習， 以更加嚴謹、細緻、負責的態度， 及時準確處理各類業務。 同時積極參加縣政府和預算單位舉辦的各類培訓。 在生活中， 她利用業餘時間自覺加強理論學習， 認真研習業務辦理流程， 把風險點梳理成目錄， 時刻提醒自己慎之又慎， 做到合規操作，

時刻用什麼是該做的， 什麼是不該做的來警醒自己， 深入查找自己的缺點和不足， 循序漸進加以改善。

為了真心贏得客戶信賴， 她把為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務作為目標， 以自己的真誠服務打動客戶， 留住客戶， 用自己的一片真心贏得了客戶的尊重和信任。 在為客戶服務指導的過程中， 她始終做到服務規範， 用語禮貌， 舉止得體， 給客戶留下了良好印象。 為了方便客戶辦理業務， 她平時總是提前一小時到崗， 做好前期準備工作， 以飽滿的熱情， 迎接每一位元前來辦理業務的客戶， 竭力使每一位元客戶高興而來， 滿意而去。

“幹一行， 愛一行。 我還年輕， 要學習的東西還很多， 我要繼續奔跑在前行的路上。

”陳芝莉說。

三年來， 陳芝莉用青春堅守著初心， 用行動踐行著承諾。 用實際行動為支行公司業務持續向好發展打下了堅實基礎， 為其他縣域設立支行開辦公司業務開好了頭。 先後榮獲果洛州支行先進個人獎、最快進步新人獎和青海省分行優秀櫃員等多項殊榮。