京東強勢推動企業級業務進入場景化新世代 保持商業模式高維優勢

京東集團副總裁、大客戶業務負責人宋春正近日公佈京東企業級業務戰略:“場景進化、客戶為先、科技驅動、價值創新”， 正式啟動京東企業級業務在場景化時代的全面升級， 保持京東在企業級業務上的高維優勢。

京東集團副總裁、大客戶業務負責人宋春正

“在全球企業管理模式日益精細化的趨勢下， 企業級市場已經進入場景服務時代。 ”宋春正表示， 京東企業級業務的“場景進化”， 將在傳統場景概念基礎上更進一步， 把場景理念融入到企業生命週期流程與企業服務當中， 賦予場景一詞更深層次的商業意義。 福利、辦公和行銷是京東企業級業務聚焦深耕的三大場景。

相比紛繁複雜、需求多樣化的個人消費市場， 企業級市場在服務需求方面往往有著更強的共性， 例如財務需求、HR需求、行政需求、固定資產管理需求…因而服務場景也更加集中。

“場景服務時代的核心， 就是要求各服務商立足於企業管理的不同場景及其對企業管理場景的深刻理解， 整合技術、商品、供應鏈及其他企業級使用者服務的基礎設施資源， 延長對企業場景管理的服務路徑， 深耕企業場景管理的價值創新， 切實助推企業的轉型創新。 ”宋春正表示， 已積累豐富企業客戶服務經驗的京東， 背靠自身互聯網領域規模最大的管理樣本與大資料、商品、物流、金融等要素構成的體系優勢， 將聚焦福利場景、辦公場景和行銷場景這三個企業通用領域裡最大的場景進行深耕， 推動企業服務進入場景化時代。

作為三大場景佈局發力的第一步， 已於近期發佈的企業福利場景解決方案——“京喜”， 基於京東16萬員工福利管理經驗和對企業用戶人才管理需求的深刻理解， 通過運用智慧採購的“678”原理， 將六大技術應用于員工福利管理、員工激勵等人資管理場景， 通過一站式的智慧管理解決方案， 創新員工與企業的溝通方式。

依據宋春正對“場景進化、客戶為先、科技驅動、價值創新”這一京東企業級業務戰略的詮釋，

未來京東企業級業務將在聚焦福利、辦公、行銷三大場景的基礎上， 以洞察客戶潛在的、個性化的需求， 通過精細化運營為客戶提供超越預期的服務為目標；通過科技驅動將京東在電商、技術、供應鏈、金融等方面長期積累的優勢， 變成可靈活組合的賦能模組， 持續深化助力企業實現成本、效率、管理和體驗的全面升級；對企業管理理念和管理流程的變革產生積極作用， 進而以局部影響整體， 最終推動企業整個治理結構和模式的變化。

“現代管理之父”德魯克曾寫到， 當今企業間的競爭不是產品間的競爭， 而是商業模式之間的競爭。 京東企業購的“場景進化論”，

即是這一名言在企業服務市場的真實寫照。 京東立足於對企業需求的深刻理解， 整合技術、商品、供應鏈及其他企業級使用者服務的基礎設施資源， 搭建核心場景， 無疑將升級企業服務模式。