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今早水管爆裂 折射出城市服務功能的缺失

據網友爆料, 匯東四醫院附近爆管, 已經成為了一片“海洋”!

沒想到五月的第一天, 就在自貢看到“海”了, 提醒一下路過此地的朋友, 注意安全!

而據我們的網友反映, 他大清早起來, 正準備解手洗漱, 打開水龍頭, 卻沒有動靜, 經過檢查之後沒有找到原因, 於是他急撥12345“市政府市民呼叫中心”, 手機聽筒裡傳來叫你“撥0”轉人工的提示, 摁了十幾下, 那個語音合成的女聲還在不厭其煩地叫你撥0!

無奈之下, 網友轉而撥打供水服務熱線2211618, 卻被提示線路故障!網友繼續尋找新的聯繫途徑, 終於在不懈努力之下, 聯繫到了自貢水務集團工作人員。 工作人員證實停水原因是長途車站那邊一根大水管爆裂了, 水務集團正在組織人力抓緊搶修。 工作人員還沒忘記安撫網友耐心等待。

相信生活中每個人都曾遇到過諮詢電話占線的情況, 服務人員有限, 諮詢人員又較多, 那麼諮詢電話占線也是常事, 可以理解。 可是, 如果一個政府部門的市民熱線輪番撥打都是同樣語音提示, 無法解決問題, 這樣的情況就有些非同尋常了。 而水司服務熱線2211618市民已經非常熟悉, 居然無法接通。 真是五一放假嗎?

其實,水司服務熱線早已改成962524,但是知曉率太低,就連電臺直播間回答聽眾諮詢都是回答2211618。而小編也是在評論裡找到的......

諮詢熱線,顧名思義就是為百姓提供諮詢服務,提供便民資訊,正符合“讓百姓少跑一次”的工作要求,這本是便民利民的好事,然而一些在一些地方卻沒有辦好,諮詢熱線儼然成了擺設。領導在場就裝裝樣子,領導離開轉身又恢復原樣,置之不理,久而久之無疑會使相關政府部門的公信力遭受質疑。政府熱線要發揮其作用,就要保障其暢通,如果政府熱線不能夠打通,無疑會傷了民心、毀了民意,也不利於我國的發展,各地都應該對此有清楚的認識。

對於政府熱線的“擺設化”,一方面要強化對職能部門和公職人員本著為人民服務的宗旨,使其真正樹立“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的觀念。另一方面要嚴格對公職人員的崗位責任制、首接責任制、承諾制和失誤責任追究制的監督和查處。

近年來,“僵屍”政府網站、“僵屍”APP頻現,嚴重阻礙了政府和群眾溝通交流的管道。加強溝通與理解是建立良好幹群關係的基礎,政府熱線作為其中的一個重要管道自然不能堵塞,這樣才能夠真正地促進幹群關係的進一步進展,政府熱線才能真正成為溝通政府和百姓的一條“熱”線。

編輯:李冉

其實,水司服務熱線早已改成962524,但是知曉率太低,就連電臺直播間回答聽眾諮詢都是回答2211618。而小編也是在評論裡找到的......

諮詢熱線,顧名思義就是為百姓提供諮詢服務,提供便民資訊,正符合“讓百姓少跑一次”的工作要求,這本是便民利民的好事,然而一些在一些地方卻沒有辦好,諮詢熱線儼然成了擺設。領導在場就裝裝樣子,領導離開轉身又恢復原樣,置之不理,久而久之無疑會使相關政府部門的公信力遭受質疑。政府熱線要發揮其作用,就要保障其暢通,如果政府熱線不能夠打通,無疑會傷了民心、毀了民意,也不利於我國的發展,各地都應該對此有清楚的認識。

對於政府熱線的“擺設化”,一方面要強化對職能部門和公職人員本著為人民服務的宗旨,使其真正樹立“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的觀念。另一方面要嚴格對公職人員的崗位責任制、首接責任制、承諾制和失誤責任追究制的監督和查處。

近年來,“僵屍”政府網站、“僵屍”APP頻現,嚴重阻礙了政府和群眾溝通交流的管道。加強溝通與理解是建立良好幹群關係的基礎,政府熱線作為其中的一個重要管道自然不能堵塞,這樣才能夠真正地促進幹群關係的進一步進展,政府熱線才能真正成為溝通政府和百姓的一條“熱”線。

編輯:李冉

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