圖片來源@視覺中國
2017年3月， 當庫克第一次來到Keep總部拜訪時， 他問CEO王寧是如何鼓勵用戶堅持健身的。 “主要靠時間約束和App激勵等產品策略。
一個週三的下午， 在華茂中心天臺的玻璃房， 我們跟著Keep的課程設計師&教練完成了一節24人的團體課， 跟傳統操課最大的不同是， 大部分時間你面對的是電視螢幕中的動作示範員， 教練則會在場地負責糾錯指正， 同時你心率的變化、燃燒的熱量也會顯示在螢幕中。 Keep的課程設計師挑選了12組適合健身小白的動作， 按照每個動作30秒的節奏編排。 有趣的、不會太累同時還能起到燃脂塑形的作用， 這是Keep想要達到的效果。
這種由Keep自主研發的課程被稱作MIXT， 目前已上線了六個課程，
“我們希望用戶複購的是其他的課程， 這樣對他整體的身體發展是有好處的。 通過不同的層次和角度增加大家對這部分課程複購的黏性， 不是簡單把這個課程更便宜一點讓大家多買， 我們希望是對你有用、能夠幫到你的， 從這個角度增加你的自驅力。 ”課程設計師馬丁表示， 當健身真的走向線下， 最重要的問題還是， “你真的想來。 ”
“我們還為女性用戶設計了蜜桃臀的課程， 但在正式營業之後發現來的40%以上是男性。
“在單店的時候最重要並不是我看這個平效到底有多高， 或者對比這個成本到底是不是盈利， 而是說儘量把時間和空間的利用效率提到最高， 在這種模式下可以儘快往後複製。 ”Keepland業務部門負責人表示， 未來Keep還會把課程打包售賣， 並針對特殊群體設置減脂的訓練營、產後的訓練營等。
關於提高keepland的課程複購率， 我們還聊了幾個具體的問題：鈦媒體：Keepland是怎麼設計自己的課程的？
keep：Keepland還是Keep的業務， 我們在做線下內容的時候跟線上有一脈相承的地方，
實際上我們通過前期的測試邀請了很多用戶到現場來， 發現大家對於強度這個部分實際線下的使用者還是稍微有一點弱的， 強度太大了他們會覺得很難堅持， 所以我們會選擇一些適合使用者的方式， 所以我們的訓練叫Mix， 它相對來講並不是高強度的訓練。
高強度訓練的效果當然效果非常好， 但是用戶是非常難以堅持的。
我們希望把更多更豐富的內容放在45分鐘到1小時比較有效的組合， 給到大家一些更充分的刺激， 讓用戶能夠有一些訓練的儀式感、訓練的效果是同時兼具的。
鈦媒體：線上的資料對研發課程有哪些幫助？
keep：我們會看到資料裡面使用者對什麼部分關注和感興趣， 線下大部分用戶是減脂類的， 即使他不是減脂類的還有相當一部分是塑型類的， 這部分其實我們可以由一些使用者相關資料的調研， 以及我們每次推出一個新的內容之前都會有一個立項的分析， 這個立項分析我們會抽線上使用者的樣本，有的時候會做一些簡單用戶的問卷調查他們的需求，如果我們確定這些事情立項會進入內容設計環節，這是生產流程。
鈦媒體：Keep打算怎麼把線上的用戶引入到線下？
keep：對Keep品牌的知名度和用戶的黏性來講，我們不需要做特殊的引導，目前來看還是一個非常明顯供不應求的狀態，但是在什麼時候我們會考慮做呢？因為它一定會有一個臨界點，比如說北京開了多個店之後或者拓展到其他城市、二線城市之後會做一些運營層面、市場層面的策略，做線上線下的導流和轉化。
鈦媒體：Keep和Keepland是兩個不同的應用場景，Keep是完全個人化單獨訓練，Keepland完全是傳統的操課、教練帶隊的形式。這個完全變了。
keep：線下的訓練用戶更看重的是團體的參與感和交互，我們自己也分析和調研了很多，不知道大家有沒有仔細考慮一下，現在的90後、95後、00後的生活方式跟之前的80後、85後有沒有本質的區別？當然是有的，對他們來講社交的生活會更加豐富，運動是這種生活中的一部分，對他們來說運動離他們的生活更近，他們更希望在這種實際的線下場景裡面去運動，我們結合了他們的特性為其提供這樣一些場景，可以在這裡面滿足他們自己的需求。
為什麼線下選擇團體課的訓練方式？我們考慮兩點，一個是順應用戶需求，這個是最主要的，其次是考慮到平效的利用，單個面對面私教的教授單位的收費是高的，但是利用率並不高，而且規模化比較難。一個團體課來講更容易規模化的複製。
鈦媒體：相比其他家的操課訓練，Keepland有哪些不同？
keep：這個事情我們自己內部也討論過，到底跟它們有什麼不同？我們是這麼來看的，我們是否跟其他人不同並不是最主要的，因為我們覺得健身行業的市場並不是存量市場而是增量市場。比如說現在你有1個小時在沒有約私教的情況下想運動，在北京城有什麼可以選擇的地方嗎？其實他的選擇範圍非常少，因此我們並不認為在這個市場我們是跟其他人互相爭奪資源的關係，這一定是增量的市場，由我們來做這件事會給這個市場帶來更多的潛在用戶。
我們更看重的是這件事情可以做下去，也就是業務可以運轉。我們在產品和技術層面是依賴於線上的App，線上的App可以積累大量的資料，一大批的使用者資料其實已經記錄在我們的App上了，線下的這個部分可以給他們提供一些不同的資料，這個部分跟他們總體資料是放在一起的，這個資料對他們更加有意義。
還有就是我們接入了外界設備，接入了手環、心率帶，可以看到自己在這次運動裡面的表現，未來這個部分我們會把它做得更加科技化，可以提供一些個性化動作的指導，整個訓練裡面我們會分析，告訴你某一些動作可以做得更好。還有就是我們線上的App，我們是社交工具、社交類的平臺，在這裡還可以給用戶提供更多社交層面的可能性。
鈦媒體：Keep吸引來的用戶都是一些小白的用戶，走到線下健身房可能有一些小白用戶，Keepland對Keep的群體是不是有一些區分？
keep：我們認為Keepland課程就是適用於所有人的，但是我們在Keepland線上內容頁面裡面會標明訓練的難度和強度。不能說具體人群會有特別大的差異，但是線下訓練更多考慮的是訓練的儀式感，讓他這一個小時訓練本身能夠獲得的正回饋，所以在動作的選取上會有一些不同，但是人群目前沒有做特殊的區分。
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這個立項分析我們會抽線上使用者的樣本，有的時候會做一些簡單用戶的問卷調查他們的需求，如果我們確定這些事情立項會進入內容設計環節，這是生產流程。鈦媒體：Keep打算怎麼把線上的用戶引入到線下？
keep：對Keep品牌的知名度和用戶的黏性來講，我們不需要做特殊的引導，目前來看還是一個非常明顯供不應求的狀態，但是在什麼時候我們會考慮做呢？因為它一定會有一個臨界點，比如說北京開了多個店之後或者拓展到其他城市、二線城市之後會做一些運營層面、市場層面的策略，做線上線下的導流和轉化。
鈦媒體：Keep和Keepland是兩個不同的應用場景，Keep是完全個人化單獨訓練，Keepland完全是傳統的操課、教練帶隊的形式。這個完全變了。
keep：線下的訓練用戶更看重的是團體的參與感和交互，我們自己也分析和調研了很多，不知道大家有沒有仔細考慮一下，現在的90後、95後、00後的生活方式跟之前的80後、85後有沒有本質的區別？當然是有的，對他們來講社交的生活會更加豐富，運動是這種生活中的一部分，對他們來說運動離他們的生活更近，他們更希望在這種實際的線下場景裡面去運動，我們結合了他們的特性為其提供這樣一些場景，可以在這裡面滿足他們自己的需求。
為什麼線下選擇團體課的訓練方式？我們考慮兩點，一個是順應用戶需求，這個是最主要的，其次是考慮到平效的利用，單個面對面私教的教授單位的收費是高的，但是利用率並不高，而且規模化比較難。一個團體課來講更容易規模化的複製。
鈦媒體：相比其他家的操課訓練，Keepland有哪些不同？
keep：這個事情我們自己內部也討論過，到底跟它們有什麼不同？我們是這麼來看的，我們是否跟其他人不同並不是最主要的，因為我們覺得健身行業的市場並不是存量市場而是增量市場。比如說現在你有1個小時在沒有約私教的情況下想運動，在北京城有什麼可以選擇的地方嗎？其實他的選擇範圍非常少，因此我們並不認為在這個市場我們是跟其他人互相爭奪資源的關係，這一定是增量的市場，由我們來做這件事會給這個市場帶來更多的潛在用戶。
我們更看重的是這件事情可以做下去，也就是業務可以運轉。我們在產品和技術層面是依賴於線上的App，線上的App可以積累大量的資料，一大批的使用者資料其實已經記錄在我們的App上了，線下的這個部分可以給他們提供一些不同的資料，這個部分跟他們總體資料是放在一起的，這個資料對他們更加有意義。
還有就是我們接入了外界設備，接入了手環、心率帶，可以看到自己在這次運動裡面的表現，未來這個部分我們會把它做得更加科技化，可以提供一些個性化動作的指導，整個訓練裡面我們會分析，告訴你某一些動作可以做得更好。還有就是我們線上的App，我們是社交工具、社交類的平臺，在這裡還可以給用戶提供更多社交層面的可能性。
鈦媒體：Keep吸引來的用戶都是一些小白的用戶，走到線下健身房可能有一些小白用戶，Keepland對Keep的群體是不是有一些區分？
keep：我們認為Keepland課程就是適用於所有人的，但是我們在Keepland線上內容頁面裡面會標明訓練的難度和強度。不能說具體人群會有特別大的差異，但是線下訓練更多考慮的是訓練的儀式感，讓他這一個小時訓練本身能夠獲得的正回饋，所以在動作的選取上會有一些不同，但是人群目前沒有做特殊的區分。
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