福州日報記者 吳雋
隨著數字福州建設不斷深化， 福州市數位經濟飛速發展， 電子政務提檔升級。 著眼于提升百姓的幸福感、獲得感、安全感， 資訊化、數位化的“大智慧”， 正在福州的社會治理、城市管理中開花結果。
數字網格
實現共建共治共用
社會治理的落腳點， 是人民群眾對美好生活的體驗感、歸屬感和獲得感。 在福州， 有這麼一張“數字網格”， 它的全面鋪開， 將福州帶入了共建共治共用的社會治理新格局。
最近一段時間， 家住鼓樓區安泰街道烏塔社區的退休人員老陳有點忙。 他經常打開“e福州”APP， 看看是否有周邊的平安巡防任務。
2017年5月， 福州市正式啟動網格化服務管理系統與“e福州”APP對接試點， 上線任務包括平安宣傳、交通疏導、治安巡邏、關愛老人等。 完成任務後， 市民可領取“福幣”， 用於兌換手機上網流量包、電子電影票或沐浴露、洗衣液等獎品。 網格化接上數字平臺， 這種有互動可參與的模式， 極大程度地提升了平安創建參與度和認可度。
“全市現有超30萬名平安志願者在重點時段、重點部位開展平安活動。 群眾參與群防群治成為一種風尚、一種習慣。 ”市綜治辦相關負責人告訴記者。
不僅如此，
目前， 全市4萬多路“智慧天眼”和行業單位、村居探頭整合接入到網格化平臺， 按分級許可權將視頻資源開放給網格指揮中心、網格員和社區群眾使用。 社區群眾可通過“e福州”APP即時查看居住地周邊治安情況， 一旦發現問題還能通過APP及時上報， 由網格中心負責處置。
智慧福州
高效解決群眾訴求
傳統的城市管理模式， 往往存在問題發現不及時、處置問題效率低等不足。 但在福州， 城市管理早已借由數位化方式， 變得既高效又便捷。
“路口紅綠燈通行時間僅20秒， 容易造成交通堵塞。 ”日前， 市民陳先生登錄12345便民服務平臺， 反映高橋路廣達路口紅綠燈設置不夠合理。 當天， 他的訴求就被市“智慧福州”管理服務中心批轉至交警部門。
兩天時間解決問題， 這就是12345便民服務平臺帶來的高效。
不僅訴求處理得快， 市智慧中心還通過數位城管系統主動發現問題， 把城市管理的“手”伸向更廣領域。
“目前， 全市共有626名資訊採集員， 負責城市管理問題的巡查上報、核實核查、專項普查及自行處置等工作。 ”上述負責人告訴記者， 連通了市智慧中心後， 數字城管已實現“第一時間發現問題， 第一時間派遣任務， 第一時間解決問題”。
“12345平臺自2003年開通至今， 累計受理群眾訴求達225萬多件。 值得一提的是， 2017年該平臺日均受理1045多件， 及時辦理率為99.87%， 群眾基本滿意率為99.79%。
精細管理
城市治理提質增效
“城市管理應該像繡花一樣精細。 ”近年來， 隨著福州不斷變大變美， 城市管理的步子越走越細。 除了由智慧中心串聯起的“12345”便民服務平臺與數位城管系統， 福州的“智慧大腦”在治堵、防澇、環保等領域大顯神通。
2017年5月， 由市公安局交警支隊自主研發的信號燈智慧控制平臺正式上線， 平臺將往日孤立的信號燈串聯起來， 通過多路口控制、勤務預案控制等功能， 可對一條道路的多個路口實行一鍵式遠端控制， 實現全線綠燈通行。 2017年， 城區平均車速提高6.83%， 日均堵情下降34%， 交通擁堵排名從全國第16位下降到第32位。 而目前， 更是下降到了第44位。
福州因水而興， 城內繁複的水系也為“水管理”帶來了難題。 而福州依託全省首創的城區水系聯排聯調監測體系， 織就了一張智慧防澇網。 各庫湖閘站的水位如何， 城區易澇點是否積水， 系統都能通過智慧監測幾秒鐘便獲得結果。
不僅如此， 數位化系統也是福州藍的忠誠守護者。 去年， 市環境監測中心站還建立預警平臺， 即時分析預測空氣品質發展趨勢。 2017年， 福州空氣品質在全國74個重點城市中排名前五。
還有， 在南二環後阪路、福馬路旁， 都裝有機動車尾氣遙感監測設備屏。 這些先進設備， 進一步提升了機動車尾氣污染防治的數位化、智慧化水準， 為數位福州建設提供了新的支撐。
