4月24日， 家住濰坊市濰城區向陽社區的李先生向記者反映， 前幾日他通過電視購物給老伴買了一雙老年人健步助力鞋， 但鞋子郵寄來後發現顏色不對、品質很差， 想換貨時再打當時的訂購電話卻怎麼也打不通了。 對此， 市消協的工作人員提醒， 市民電視購物時要留好相關證據。
李先生通過電視購物買的鞋子。
市民 鞋子顏色發錯了， 品質也不太好
李先生稱， 4月上旬， 他被一則電視購物的廣告所吸引， 廣告中推銷的是一款售價168元的老年人健步助力鞋。 老伴一直腿腳不是很利索， 他覺得這款鞋子非常適合自己的老伴， 李先生便撥打了4001556969的訂購電話。
三天后， 李先生接到了快遞員的電話， 快遞員稱需要貨到付款。 “我就讓快遞員將快遞送到了家裡， 並將168元的鞋子錢給了快遞員。 ”李先生說。
晚上老伴回家後， 李先生便打開了快遞， 想給老伴一個驚喜，
王先生稱， 發現鞋子的顏色不對後他便再次撥打之前的訂購電話， 想重新換一雙紅色的鞋子。 電話卻一直無人接聽， 有時候占線， 有時候不在服務區。 “我當時也沒注意是哪個電視臺做的廣告， 現在真是不知道該怎麼辦了。 ”李先生無奈地說。
消協 電視購物維權難， 老年人需謹慎
記者撥打4001556969的訂購電話， 對方響鈴稱“這裡是VIP客服中心， 現在是欄目播出時間， 您的來電資訊已被記錄， 稍後會有專業的值班經理給您回電”， 之後就是提示電話正在通話中。
對此， 市消費者協會的工作人員表示，
工作人員提醒， 電視購物時一定要記清購物的頻道， 並保存好對方的發貨位址。 像李先生這種情況， 需查看對方發貨位址， 如果是濰坊的， 那麼市消費者協會可以幫李先生協調解決。
“我當時把快遞盒子扔了， 我有快遞員電話， 我儘量聯繫他看看能不能查到對方的發貨地址。 ”李先生說。
記者 常方方