張旭豪在2017年的CSR報告中曾談到， 餓了麼在用創新科技打造平臺， 讓每一個人不論資源多少、學歷高低、身在何地， 只要願意， 都能借助這個平臺平等享有社會經濟發展所帶來的成果， 擁有發展自己的機會。 10年以來， 正是這份“與眾不同”的責任， 讓餓了麼不斷發揮出超越產品本身的意義。
經濟價值：科技賦能新餐飲， 外賣成為行業新增量。
以易觀2017年Q4資料看， 互聯網餐飲外賣的市場規模達677.3億元， 環比上漲16.2%， 同比增長81.8%， 仍保持高速增長， 其對線下餐飲而言， 已成為不可或缺的中堅力量。 而本質原因正是：
線下餐飲的房租和勞動力成本都在不斷上漲， 導致餐飲閉店率越來越高。 而門店面對這樣壓力的情況下， 無疑需要尋找新增量， 而外賣正是一個很好的手段， 其對於商家而言， 不會受制於門店桌數， 亦不會受制於客源的地域限制， 可以通過外賣小哥輻射更“遙遠”的用戶。
從餓了麼報告我們也能看出， 10年來， 其以創新科技賦能200多萬商家， 從三個維度不斷推動古老的餐飲業的數位化進程：
第一， 説明商家優化餐飲產品， 適應外賣市場需求， 為消費者帶來高性價比的多元營養餐；
第二， 在商戶與平臺間， 商戶與商戶之間開展聯合行銷，
第三， 推出未來餐廳， 探索未來實體餐廳的更多可能， 如打造堂食為輔， 外賣為主的新業態。
其所締造的外賣新業態全面提升行業效率， 不僅協助一線餐飲品牌實現互聯網轉型， 更孵化出一大批互聯網餐飲新銳品牌。
諸如必勝客， 其是最早進行外賣嘗試的一線餐飲品牌之一。 上線餓了麼後， 通過與平臺一起不斷優化產品、行銷和配送品質， 最終實現外賣業務的大幅增長；上海的“外賣網紅”A夢餐亦是如此， 從2014年餓了麼擴張初始， 其外賣單量急速上升。 如今， 其超過7成訂單來自餓了麼， 員工規模也從7人增長到300人， 成為全國最成功的互聯網外賣創業案例之一。
社會價值：成為一家有責任有擔當的企業。
其一， 拉動就業。 餓了麼讓線上外賣行業從無到有， 催生一個年產值達2000多億元的市場， 直接和間接創造出共2000多萬個就業崗位。 按外賣市場整體日單量3000萬單計算， 平均人效達30單/天， 這意味著， 中國每天都活躍著多達100萬人的外賣小哥；
其二， 提升行業食品安全性。 為大眾提供豐富、健康、安全的食品和日用品的同時， 提供便捷的到家服務及 24小時客服， 及時接受消費者的問題回饋， 讓髒亂差的“小作坊”無處遁行， 進而完善食品安全保險。
其三， 熱衷公益。 譬如其在今年除夕當晚， 聯合多大餐飲品牌， 發起“向城市守望者致敬”活動， 向城市裡值班的數千名一線工作者送上暖心年夜飯， 並獲得央視新聞等主流媒體的關注。
如今， 外賣配送員這一職業越來越受年輕人歡迎， 甚至成為了很多進城打工者在城市的第一份工作。 不得不說， 餓了麼便為這些三四線小鎮青年立足城市提供了更多的可能性。