每天分享一個知識點。 這是老陳的第5篇筆記短文， 期待與你一起終身學習。
前段時間， 傳出滴滴殺熟， 也就是， 越是忠誠客戶越宰得狠。
基本尺度決定了潛在消費者消費者是否可能成為用戶。 包括兩個， 即意識到的風險和相對優勢。
1、意識到的風險。 即潛在消費者在接觸到產品的時候， 第一反應， 即這會給我造成什麼危害？商家非常重視這個， 所以他們會盡力降低我們的這種疑慮。 比如， “絕無副作用”和“出現品質問題， 無條件退貨”等承諾。
2、相對優勢。 當商家拋出了產品對我們沒有危害後， 下一步就是告訴我們它有什麼優勢。 比如性價比好， 比如品質上乘等等。
但商家判斷你能夠感知這兩個維度， 行銷系統就會把你列入潛在用戶序列， 並進入後面的二級尺度。
二級尺度是你多快會成為他們的用戶， 包括了以下七個尺度。
4、可試用性。 系統會評估這個產品與你之間的試用相關度， 一旦你願意試用他們的產品， 那麼， 你成為用戶的可能性就很大。 所以， 現在京東等平臺， 都推出七天無理由退貨， 就是這個道理。
5、可分性。 這個尺度也是來自於風險意識，
6、簡易性。 系統判斷它的產品， 對於你來說， 是簡易還是複雜。 如果是簡易， 那麼你成為用戶的可能性就大。 比如， 你是一個蘋果手機的用戶， 那麼IPAD對你而言， 就是簡易。
7、可得性。 這是最後的一個尺度， 也是最重要的尺度。 即你獲得他們的這個產品的可能性， 包括你是否付得起價格， 他們的物流是否能夠抵達你的地區等等。
可見， 一個完善的行銷系統， 更重要的是在分析用戶。 如果你符合以上9個尺度， 他們為什麼不給你更大的誘惑讓你更快成為用戶？所以， 滴滴的新手補貼， 其實也是有大資料支援的， 老使用者已經熟悉了， 不給補貼， 也是正常的。 只是， 坦誠說， 滴滴的公關團隊水準太次， 以至於總給人吃相難看的感覺。
我是親子約的陳泳佳， 一個創業者。 每天堅持寫一篇筆記短文， 分享我的學習和感想。 希望得到你的關注和互動， 大家一起踐行終身學習理念。