村、社區百姓最直接面對的政府工作“毛細血管”， 這些基層單位的工作能力也非常直觀地體現著政府的工作能力。 近年來， 南湖區不少村、社區開始採用援引多方社會組織參與基層社會管理的方式。
七星街道湘城社區就是其中翹楚， 這個社區的轄區是全市最大的拆遷安置社區， 已入住的6000多戶居民主要由農村遷入城市的居民和外來新居民構成， 其管理難度可想而知。 但依靠“老娘舅”、“兒童之家”、社工和義工組織等多方力量的説明， 這個社區如今面貌煥然一新， 2017年轄區範圍內發案率同比下降13.8%，
讓群眾力量發揮最大效能
去年3月， 七星街道“李阿姨工作室”在湘城社區正式掛牌， 這也是
全區首個以個人稱呼命名的“老娘舅”工作室。 工作室的負責人李阿姨名叫李娟， 曾經做過社區主任， 之後又成為社區“老娘舅”， 有很好的群眾基礎和豐富的基層工作經驗， 在社區裡有很不錯的威信和影響力。 以她命名的工作室中， 除了她以外， 還有社區治保主任、婦女主任、社區“老娘舅”和社區法律顧問， 以及一名中級社工， 能為居民提供婦女維權、贍養繼承、鄰里糾紛、心理疏導、法律宣傳等各方面的服務。 至今， 這個工作室已經完成了88件糾紛調解。
不僅“老娘舅”給力， 這裡的黨員和熱心居民也積極為家園建設出力。
社區根據居民的實際情況， 為社區居民提供差別化服務， 對公共區域內設施進行免費維修， 為特困群體、殘疾人群體以及孤寡老人家庭提供無償維修服務， 為普通家庭維修下水道、安裝燈泡等只收取基本材料費。 湘城社區黨委還開通了報修熱線， 而這些黨員志願者在為群眾提供服務的同時也會積極瞭解居民的具體需求， 並及時向社區反映， 努力為居民提供有針對性的服務。
拆遷安置社區內居民對城市生活的不適應曾讓社區管理出現過“陣痛期”， 物業公司也因此退出。
援引社會資源助力社區發展
湘城社區有大量新居民， 隨之而來的是2000多名流動青少年。 為此， 湘城社區引入社工組織“拾星者”， 為這些流動青少年提供更豐富的活動和心理支持。
社工們對湘城社區三年級至七年級的新居民青少年開展了關於實際需求、生存狀況、真實經歷等3個層次的社會調查。 並根據這些調查結果， 為青少年準備了家庭故事採集編輯、話劇社、小記者團、鬼步舞社、吉他社和夏令營等多種活動， 還為家長們專門設計家庭教育講座和課程，
老年人也是社區重要的服務物件， 湘城社區共有60周歲以上老年人2000多人， 社區在建設居家養老服務中心的基礎上， 專程引入了大樹社會事業服務中心， 每週3次定期開展文藝活動， 還常有不定期的體檢、理髮、健康講座等服務， 讓老人們都很滿意。
而在社區“兒童之家”組織起的義工媽媽故事會、“七彩少年”培訓班、三優親子活動和社區家長學校講座等活動，
在做了這些工作後， 社區裡的青少年有了很大變化。 據社區工作人員介紹， 如今社區裡四處遊蕩的孩子少了， 破壞公物等情況也不見了， 孩子們更開朗而家長也有變化。 家長之間有了更多溝通， 家長和社區的互動也多了， 還有一些家長主動提出做義工， 參與社區巡邏等一些社區工作。