蘇州市民周女士， 最近有些煩， 她13歲的兒子， 瞞著自己， 用壓歲錢買了一部價值2000多元的手機， 考慮到兒子未成年， 還在上學， 4月21號， 周女士就拿著手機找商家退貨， 卻遭到拒絕， 這讓周女士很惱火。
律師認為， 周女士除了可以向當地市場監管部門進行投訴， 也可以和商家協商， 要求退貨， 而商家可以適當收取折舊費用。 最終經過協商， 商家退還了周女士兩千元錢。
蘇州市民周女士， 最近有些煩， 她13歲的兒子， 瞞著自己， 用壓歲錢買了一部價值2000多元的手機， 考慮到兒子未成年， 還在上學， 4月21號， 周女士就拿著手機找商家退貨， 卻遭到拒絕， 這讓周女士很惱火。
律師認為， 周女士除了可以向當地市場監管部門進行投訴， 也可以和商家協商， 要求退貨， 而商家可以適當收取折舊費用。 最終經過協商， 商家退還了周女士兩千元錢。