江夏報全媒體消息 通訊員 程莉 鄔婷 記者 亞瓊
江夏區民政局婚姻登記處， 這個由一群巾幗女將組成的基層團體， 承載著全區六十多萬人口的婚姻登記量， 以高效率、零差錯的婚姻登記合格率， 已然成為視窗行業的佼佼者， 成為展現民政工作面貌的一張靚麗名片。
成立於2005年8月的婚姻登記處， 在走過的十個年頭間， 肩負著構築社會和諧、維護婚姻當事人合法權益的神聖使命， 現有在職在崗工作人員14名， 其中女同志13名， 黨員8名。
近年來， 在主任王惠蘭的帶領下， 區民政局婚姻登記處這群“娘子軍”以巾幗不讓鬚眉的魄力和女性獨有的細膩， 以“群眾的滿意只有起點， 沒有終點， 婚登服務只有更好， 沒有最好”為工作準則， 以熱情的服務意識、良好的業務素質、嚴謹的工作作風和不斷探索的創新精神， 為辦事群眾提供熱情、耐心的服務， 不斷創造佳績，
刻苦鑽研業務， 做政策法規的“明白人”
婚姻登記工作是一項政策性、原則性非常強的工作， 必須堅持依法辦事、按程式辦事， 做到秉公執法， 不徇私情。 《民法通則》、《婚姻法》、《婚姻登記條例》等法律法規， 是每名婚姻登記員必修的課程， 並要求登記員在工作實踐中將立法精神和具體規定融會貫通， 準確把握和運用政策法規， 以最快速度給出的個案、特案的解決方案， 達到讓群眾滿意的目的。
2017年的一天， 有位群眾要求婚姻登記處出具《（無）婚姻登記記錄證明》， 因政策規定不能辦理後， 他開始謾駡、威脅工作人員並意圖傷人， 王惠蘭得知此事後， 曉之以情、動之以理地將相關政策規定告知當事人， 同時還為當事人解決問題指出了正確的方法， 從而化解了一場矛盾。
立足平凡崗位， 做工作創新的“開拓人”
婚姻登記處是一個視窗單位， 也是一個平凡的崗位， 每天分享著新人結婚辦證的喜悅， 也承受著夫妻緣盡離婚的無奈。 在這個崗位上， 婚姻登記員們不滿足於墨守陳規， 按照既定的工作流程為群眾辦理結婚、離婚等登記業務， 而是經常在思考如何創新工作方式、方法， 如何為辦事群眾提供更加優質高效的服務。
2017年6月， 婚登處聯合區婦聯、區司法局成立了江夏區婚姻家庭糾紛調解委員會， 致力於為婚姻當事人提供法律諮詢、情感輔導、心理疏導、離婚輔導等服務， 有效減少了夫妻“衝動離婚”、“賭氣離婚”的現象， 據統計， 家庭糾紛調解委員會成立以來， 接待婚姻輔導、諮詢456件， 成功勸和122對夫妻， 為賭氣離婚家庭的破裂提供了“緩衝帶”。
全心全意服務， 做辦事群眾的“貼心人”
這群以女性為主體的團隊， 以女性特有的細膩和溫和去化解工作中的矛盾與摩擦， 在為群眾排憂解困的同時， 也默默承受著委屈和淚水。
2017年的夏天， 天氣十分悶熱， 登記處大廳裡來了一對80多歲的老夫妻， 因結婚證遺失， 前來重新辦理結婚證， 但因相關資料沒有帶齊全， 不能辦理， 老人一聽激動的說：“我們都80多歲了， 你們把老人當球踢， 不是要我的老命嗎？我都要進土的人了， 不是要辦理不動產證， 我才不辦結婚證呢！” 老人在大廳裡大發脾氣， 甚至破口大駡，引得周圍辦事群眾側目連連。在這種情況下，視窗工作人員依然微笑著為老人解答相關法律法規的要求，同時也考慮到老人年事已高的辛苦，迅速與當地政府民政辦、社區聯繫，核實老人的情況屬實後，為她特事特辦，很快就為老人辦好了相關手續。
婚姻登記處這群“娘子軍”，就是這樣年復一年、日復一日，把服務物件的滿意當作自己的追求和目標，把日常的婚登工作當作自己的人生事業來做，始終勤勤懇懇、兢兢業業，以女性感性的視角去見證一段段佳偶天成的幸福時刻，以女性細膩的情感去成就“再見也能是朋友”的佳話。
甚至破口大駡，引得周圍辦事群眾側目連連。在這種情況下，視窗工作人員依然微笑著為老人解答相關法律法規的要求，同時也考慮到老人年事已高的辛苦，迅速與當地政府民政辦、社區聯繫，核實老人的情況屬實後，為她特事特辦，很快就為老人辦好了相關手續。
婚姻登記處這群“娘子軍”，就是這樣年復一年、日復一日，把服務物件的滿意當作自己的追求和目標，把日常的婚登工作當作自己的人生事業來做，始終勤勤懇懇、兢兢業業，以女性感性的視角去見證一段段佳偶天成的幸福時刻，以女性細膩的情感去成就“再見也能是朋友”的佳話。