駐馬店市消費者協會發佈預付卡消費警示

【駐馬店廣視融媒訊】預付卡消費是指消費者一次性支付費用， 經營者分次提供商品或服務。 近年來， 預付卡式消費在餐飲、酒店、美容美髮、洗浴、KTV、健身等服務行業廣泛使用， 成為新興消費業態， 近幾年全市消協系統收到消費者投訴案件主要反映的問題集中在預付卡消費經營主體不合法、惡意欺詐、虛假宣傳、強制服務、變相漲價、霸王條款、突然停業、關門消失、單方面終止服務等幾方面。

消費者在選擇辦理預付費業務時， 首先要明確預付卡消費存在一定的風險， 由於目前法律對預付卡行為沒有明確的准入門檻，

經營者發放預付卡的隨意性較大， 導致髮卡者良莠不齊， 誠信意識不一， 特別是髮卡人“跑路”後消費者維權難以保障。 如：消費者投訴的位於天中山大道北段的尚水國際洗浴中心， 位於金山路上的小板凳火鍋店， 位於正陽路南段的錢櫃KTV， 市區的鼎隆鑫火鍋店等關門後， 消費者的損失不容易得到解決。

駐馬店市消費者協會提醒廣大消費者， 在預付卡消費時， 應當謹慎理性， 提高防範意識。 辦理預付卡需謹慎， 最好不要使用預付款消費， 如果必須要使用預付款消費， 不要一次充太多錢， 避免承擔較大風險， 要做到“五要”。

一要謹慎選擇商家。 辦卡前要注意看清經營者營業執照， 確認經營主體資格， 看商家經營位址與營業執照的註冊位址是否一致。

辦卡後看出具發票是否與執照上的單位名稱一致。 選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家。 新開的店鋪， 生意不好的店鋪消費者要謹慎， 注意防患有隨時停業的風險。

三要務必簽訂合同。 辦理預付卡時， 不要輕信一些商家口頭承諾， 務必要簽訂書面合同。 看清合同內容， 事先約定雙方的權利義務， 為日後可能產生的消費爭議提供解決的途徑和依據， 對不合理的條款內容， 要及時糾正。

四要保存發票證據。 辦理預付卡時， 一定要索要票據， 妥善保管好發票和消費憑證， 一旦發生問題便於向消協、工商等有關部門投訴。 金額大的消費卡， 要做好備份， 每次消費後注意核對餘額動態，

以防卡內餘額缺失。

五要主動維權。 辦理預付卡後， 按照約定條款消費。 如合法權益受到損害， 要及時與商家協商， 必要時向當地消協、工商等部門投訴；對企業法人倒閉跑路的， 消費者可以通過有關部門諮詢瞭解， 並依法向該企業及法人的開辦單位或全部股東提起訴訟， 要求賠償。 一旦發現商家存在非法吸儲、攜款潛逃等惡意侵權跡象， 根據《刑法》有關規定構成詐騙罪的， 消費者可向公安部門諮詢、反映、舉報。