日本著名化妝品廠商POLA為位於愛知縣的一家專賣店門口張貼的“中國人禁止入內”的歧視中國人的標牌道歉。
這次POLA的道歉是一種認錯。
但是生活中的絕大多數時刻， 並不是錯了才需要道歉。
道歉是每個人都生活在一定的關係中， 誰也避免不了在人際交往時傷害別人或者被別人傷害。 儘管大多數傷害是無意的， 但學會道歉和學會接受道歉， 仍然是通向原諒和恢復良好關係大門的最有效的鑰匙。
“道歉”一詞在中國文化中， 往往是與“錯”聯繫在一起的， 好像道歉就意味著犯了錯誤。 很多父母教育孩子：做錯事必須道歉！但他們惡語傷害孩子卻從來沒說過什麼， 因為他們害怕失去作為家長的權威感。
在學校， 如果老師向學生道歉， 很快被傳為“某老師承認犯了錯誤”， 而非“老師為學生做出道歉的榜樣”。 道歉成為責任劃分的依據， 如果沒錯為什麼要道歉呢？
更嚴重的是， 道歉還常常被視作軟弱和失敗的表現， 讓道歉者感到失去自尊。 一些夫妻在出現衝突後， 都是通過指責對方來為自己辯護。 主動“示弱”的事誰都不願去做。
在家庭教育和學校教育中， 父母和教師要大膽嘗試以表達道歉來承擔責任。 我們會驚奇地發現：在真誠地向別人道歉之後， 我們經常會收穫到同樣來自對方的歉意。
事實上， 道歉不僅不會使人“丟面子”， 而且還能幫助提升人的自尊。 經常向孩子講述自己道歉的經歷， 實際上是告訴孩子為自己的行為負責任， 讓他們意識到道歉對維持良好人際關係的必要性。
真誠道歉的人才可能得到真正的原諒。 當道歉成為一種生活方式的時候， 我們就會品嘗到道歉的益處。