【勞動者之歌】列車長胡麗：紮根列車二十載 服務旅客超百萬

胡麗在站門崗。

今年41歲的胡麗是南昌客運段動車二隊的一名普通列車長。 1997年參加客運乘務工作的她， 是南來北往旅客眼中、口中的“微笑天使”、“服務明星”，

紮根列車服務工作的20年裡， 她用自己耐心細緻的服務、無微不至的關懷， 溫暖著每一位在外出行的旅客。

胡麗為小旅客穿鞋。

列車上經常會遭遇一些突發狀況， 有時甚至會危及旅客生命安全。 有著多年列車乘務工作經驗，

服務旅客人數超過百萬的列車長胡麗在每一次出乘前， 都會提前準備好應急藥品和列車救護器材， 在乘務箱內自備一些糖果和食用鹽， 以備低血糖患者和腸胃不好的旅客急用。 “在家千般好， 出門一時難。 ”對此深有體會的胡麗具有一雙火眼金睛的眼睛， 從任何一名旅客的神態表情、衣著言談之間， 細心的她往往能夠發覺不被人察覺的端倪和特殊狀況。

胡麗在整理座椅上枕頭墊。

今年3月15日， 在南昌西開往深圳北的D2321次列車上， 胡麗在照例巡視車廂過程中， 注意到一位特殊的盲人小夥子， 由於沒有買到座位票， 盲人小夥子直直矗立在列車連接處， 顯得格外茫然無助。 有著豐富重點旅客服務經驗的胡麗立即走到盲人小夥子面前， 細心詢問小夥子的目的地、是否有人陪同等情況。 當瞭解到他是獨自一人出行時， 胡麗立即安排盲人小夥子到了重點旅客座位， 並端來一杯熱水， 拿起對講機囑咐車廂列車員細心照顧。 這時， 盲人小夥子也一掃剛才的無助和迷惘， 滿懷感激和信任地握住了胡麗的雙手。

胡麗和動車司機通話告訴列車正常可以發車。

“我做的都是一些小事情！”20年的列車服務工作， 胡麗用一件件看似微不足道的小事， 串起了列車上行走的愛心服務鏈， 也贏得了超過百萬旅客口口相傳的真心點贊。

（賴玉萍）