最近， 巴黎世家為“法國保安只控制中國人”、“歧視中國人”道歉：我們真不會這麼對待中國客人！這件事鬧得紛紛揚揚。
其實， 如果巴黎世家懂得道歉的藝術，
在人際交往中， 需要學會道歉的藝術。 誠摯的道歉不僅能夠和解被損壞的關係， 而且還可以使這種關係變得更為牢固。
如果你沒有用語言表示你的歉意， 那麼可以傳遞一個表示歉意的信號。
記住， 向人表示道歉不是一件丟臉的事， 而是成熟和誠實的表現。
除非你的道歉意味著真正的悔悟， 否則也就起 不到和解的作用， 因此務必說實話。
道歉要保持一種尊嚴——不要卑躬屈膝。 你是試圖糾正你的錯誤，
如果道歉， 應當機立斷， 越早越好。 就像明哲識趣的巴黎世家一樣。
簡單地說： “請原諒”、“對不起”就能彌補已造成的裂縫和過失。 推延會使這種表示變得困難， 甚至成為不可能。
對自己所幹的事承擔全部責任。 不要文過飾非， 或採取大事化小、小事化了的態度。
如果你覺得別人理應當向你道歉， 而你又未得到時， 要採取通情達理的行動， 而不是鬱悶和發怒。
真誠的道歉才可能得到真正的原諒。 當道歉成為一種生活方式的時候， 我們就會品嘗到道歉的益處。