當下很多銷售人員面臨著收入低, 開拓低, 成功率低等問題, 不知如何下手解決而感到困惑。 本文將傳授大家一些如何高效索取轉介紹的經驗。
索取轉介紹的“秘訣”在於“要”
黃金四“要”——瞭解、資訊、要求、跟進。
一、要瞭解
1、要讚美(讚美客戶最想得到讚美的地方)
2、要關心(關心客戶身體/關心的事)
3、要詢問(客戶最近生活或工作事情況)
例:X姐, 最近身材越來越好了, 氣色也更好了。 這是身體健康的表現。 之前聽說您說公司專案的事, 現在開展得怎樣?
二、要資訊
1、要掌握
(客戶最近生活或工作開心的事, 從分享中收集客戶關係圈、家庭人員情況。 )
2、要切入
(客戶心情好, 繼續聊共同關心的話題, 切入保險話題。 )
例:X姐, 看您的朋友圈前段時間您出去玩了?和家人還是朋友出去的?到外面玩一定要注意安全, 您看現在突發事故非常多, 保險保障至關重要。 您有保險意識, 那您一起玩的朋友呢?
三、要要求
1、要感謝
(首先感謝客戶對自己的肯定, 同時提出自己的工作展望。 )
2、要名單(乘勢而上, 要求轉介紹名單。 )
3、要陪同(要求影響力中心陪同見面)
4、要引導(引導協助促成)
例:X姐, 真的非常感謝您一直以來對我的信任和支持。 我向您分享一下我今年的規劃……, 希望您能幫助我達成, 多給我介紹朋友。 之前和一起您出去玩的那個朋友什麼時候介紹我認識, 我們一起出來吃個飯或一起玩?到時您一定要多幫幫忙。
四、要跟進
1、要彙報
(轉介紹成功後, 要定期向響力中心彙報與轉介紹人的情況。 )
2、要追蹤經營(轉介紹不成功, 繼續追蹤, 做好經營。 )
例:X姐, 您介紹給我的楊總真的很好, 不知道她對我印象怎樣?您看這個星期什麼時間約她出來一起吃個飯?
除了黃金四“要”, 我們還要選會把握索取轉介紹的時機。
一、遞送保單時;
二、客養/平臺時;
三、客戶心情好時。
同時我們也有幾點注意事項
1、逢見必講
2、兩個月見一次(客養/平臺/家中聚餐)
3、不斷強調被轉介紹人的畫像
最後再為大家獻上一個公式:
成功=方法+步驟+工具
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