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交通銀行湛江分行多措並舉 優化企業開戶服務,全面提升客戶服務體驗

為深入貫徹落實黨的十九大精神, 落實中央“放管服”改革要求, 根據《中國人民銀行關於優化企業開戶服務的指導意見》、《中國人民銀行辦公廳關於開展優化企業開戶服務宣傳活動的通知》等通知要求, 交通銀行湛江分行多措並舉, 積極推進優化企業開戶服務工作。 按照當地人民銀行部署, 進一步優化企業開戶流程、提高開戶效率, 強化企業開戶管理和風險控制, 提升金融服務實體經濟特別是小微企業的能力和品質。

一、優化企業開戶流程, 實現開戶線上申請。

引導客戶通過交通銀行門戶網站線上錄入單位結算帳戶的開戶資訊,

提高客戶至櫃面提交資料時審核及後臺錄入的時效性。

二、整合開戶業務憑證, 減少資訊重複填寫。

我行為客戶提供了線下填單小工具, 客戶只要錄入一次資訊, 就可同步完成開戶申請表、帳戶管理協議、簽約申請表等表單打印, 減少了手工填單的繁瑣。 其中, 客戶只要填寫一張《對公簽約類業務綜合申請表》, 即可實現電子對賬、銀信通和企業網銀等的一步式簽約, 基本實現開戶與基本結算服務的“一站式”辦理。

三、理順廳堂服務條線, 提高各環節銜接緊密度。

通過強化考核, 基層營業網點更加注重帳戶資料準備過程中的跨條線合作, 理順廳堂服務動線, 層層落實崗位職責;對於受理的帳戶資料即審即辦,

提高業務受理效率;安排駐點客戶經理為中小企業客戶提供一站式服務, 專人負責客戶的填單指導與上門核實工作, 高效對接營運櫃檯。

四、推廣異地開戶見證服務

根據客戶提交的單位銀行結算帳戶開立申請, 選擇客戶註冊地、集團客戶機構所在地等我行境內任一家營業機構作為見證機構, 由其代理開戶機構審查和上門核實客戶提交的營業執照、法定代表人和授權人身份證等資料原件的真實性, 開戶機構獲得其出具的審核結果後及時完成帳戶開立, 提高了開戶效率。

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