對於快遞員是否必須將快遞直接送上門的爭議一直存在著。 支持送上門的一般都是收件人， 收件人的理由是我既然選擇了快遞， 當然就是圖個方便， 你隨便往快遞櫃一扔算怎麼回事？反對送上門的當然就是快遞員了， 他們的理由也很充分：每家每戶去送， 路途遙遠不說， 還經常碰到客戶不在家的情況， 實際效果反而不如放快遞櫃方便。
每一個爭議的話題背後都有一個共同的地方， 那就是涉及自己利益的小私心。 快遞員考慮的是， 趕緊多送幾件出去， 工資也好多拿一些；收件人考慮的是， 你給我送上來， 我省跑點路。 再說了， 快遞櫃一旦過期， 我還得交滯納金， 多不划算！
因此， 網上關於快遞是否需要送上門的爭吵就一直沒有停止過。 而這個五一節， 千呼萬喚始出來的《快遞暫行條例》終於到了執行的日期了。 作為裁判一方， 快遞新規也給這個爭議話題定下了調調。
《快遞暫行條例》規定， 經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人， 並告知收件人或者代收人當面驗收。 收件人或者代收人有權當面驗收。 這意味著， 快遞員拒絕送貨上門屬於違反規定。
因為， 顧客才是快遞的用戶， 而快遞企業通過服務顧客賺錢。 主次關係不能顛倒， 顧客的權利必須得到擁護。
當然， 有些言論把這個規定武斷的理解為每件快遞都必須送上門， 快遞櫃從此不能再用也是不對的。
快遞櫃作為一個新生事物， 已經漸漸被廣大群眾和快遞企業所接受，
因此， 《快遞暫行條例》出臺後， 快遞企業不能再以各種藉口拒絕將快遞送上門。 但是， 在征得顧客同意後， 還是可以使用快遞櫃等便捷工具的。
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