日本CyberArent公司與大阪大學、東急房地產股份公司正在進行人形機器人在酒店接待客人的實驗。 這一實驗旨在應對酒店行業人手不足以及外國遊客劇增的情況， 並計畫在2020年的東京奧運會前後將其應用到實際中。
去年春天， CyberArent公司與被稱為智慧型機器人研究第一人的石黑浩（大阪大學教授）在對話型機器人的開發等方開始了共同研究。 此次， 在3～4月份的共計24天裡， 在位於東京港區的酒店“東急stay高輪”電梯前廳和走廊裡， 配置了3個高30釐米左右的機器人， 讓其接待客人。
當有人接近機器人時， 機器人便會說“你好”、“請慢走”等。 在對旅客的問卷調查中， 有好評稱“走廊裡要是有不認識的人在的話會感到害怕， 但是有機器人在， 就沒有威脅感了， 就會覺得很放心。 ”
石黑教授在談及安排機器人的好處時表示：“一方面工作人員的數量在減少， 另一方面外國遊客在不斷增加。