4月21日晚上， 深圳市民何先生的兒子跟同學， 來到位於羅湖區萬象城商場的一家餐廳就餐， 一共點了牛肉飯， 豬扒飯和一份火鍋， 沒想到就快吃完的時候， 何先生的兒子居然從火鍋中撈出一塊乾電池， 於是馬上通知何先生過來。
從何先生兒子當時拍攝的視頻可以看到， 這塊乾電池從鍋底中撈出時， 外包裝紙已經幾乎全部脫落， 而顏色也差不多和火鍋底料“融為一體”。 何先生說， 電池中含有汞、鉛等重金屬， 正在讀高一的兒子也不會用自己健康來做“惡作劇”， 因此懷疑是餐廳管理不善而導致火鍋中出現電池。
記者也來了涉事餐廳， 餐廳表示當晚確實發生火鍋中出現電池一事， 但就否認是火鍋底料或者菜品裡夾帶了電池。
餐廳方面還透露， 他們正對事件作內部調查， 但本著對顧客負責的態度， 他們當晚就已對該帳單進行免單， 並提出可以報銷顧客體檢的費用， 待有結果後雙方再協商後續事宜。
之後羅湖區的食藥監部門也派人來到涉事餐廳， 對餐廳內廚的衛生狀況以及餐廳進貨來源等進行仔細檢查，