人民日報評北大學生公開信事件：如何聆聽“年輕的聲音”？

這幾天， 一封來自北大學生的公開信傳播甚廣。 信中提到的北大相關學院對這位元同學提請資訊公開一事的處置， 引發輿論關注和思考。

信中涉及的相關事實還有待確認， 北大相關學院也在第一時間發佈了情況說明， 表達了“盡一切努力關心愛護學生”“始終尊重每一位同學的基本權利、努力保障每一位同學的合法權益”的態度。 應該說， 學校和學生不是對立關係。 讓燕園更加美好的初衷是一致的， 追求公平公開的目標是統一的。

這一事件， 和近幾個月來陸續發生在高校中的一些熱點事件一樣， 在很大程度上都涉及如何以恰當方式回應學生訴求。 如何在真情實意中消解困惑， 如何用對話交流化解矛盾， 也是一個做好學生工作的大問題。

“因事而化、因時而進、因勢而新”， 這是習近平總書記對高校思想政治工作提出的基本方法論。 說到底，

就是要把握好這一代人的思想和行為特點， 把握好年輕人的個性和共性特徵， 在疏導情緒中贏得尊重， 在解疑釋惑中凝聚共識， 最終達到春風化雨、成風化人的效果。

的確， 新時代的青年人特點鮮明。 成長於改革開放後中國發展的黃金歲月， 欣逢新時代開啟的難得機遇， 他們可謂是幸運的一代。 無論是中國走近世界舞臺中央帶來的開闊視野， 還是中華民族從富起來到強起來激發的強烈自信， 都使得年輕人對國家、民族、社會和自身， 有著更系統、更深入的思考。 他們有很強的權利意識、法治觀念， 也有著很強的社會責任感， 比以往任何一代人都更有能力獨立自主地認識世界。 這是教育普及的結果， 更是時代進步的表現，

也是做好學生工作時應該看到的大背景。

回到此次事件， 要從根本上化解對立情緒， 還需要我們對這樣的背景有更多的體認， 對這一代年輕人的成長狀況有更深入的瞭解。 應該說， 學生工作從根本上來說是做人的工作， 必須以學生為中心， 關愛學生、尊重學生、服務學生。 學生的思想意識成長了， 工作的方式方法也需要升級。 在回應關切、紓解焦慮上， 正需要“因事而化”， 認清他們的訴求， 聆聽他們的聲音， 學會與他們對話。 這不僅是方法問題， 更是理念問題。

學生和教職員工一起， 構成了一所大學的命運共同體。 在處理問題時， 雙方都可以更多一些包容和耐心。 對學校來說， 對建設性意見要及時吸納， 對困難要及時幫助，

對不瞭解情況的要及時說明， 對模糊認識要及時廓清， 對怨氣怨言要及時化解， 對錯誤看法要及時引導， 不能因為種種原因而躲閃回避、簡單解決。 而從學生方面說， 也可以換位思考， 而不是站到對立面上去， 尤其要避免一些極端的情緒和偏激的做法， 力爭在理性、冷靜的軌道上表達訴求、解決問題。 雙方共同努力， 才能更好地推動學校的發展、推動社會的前行。

眼底未名水， 胸中黃河月。 與民族共命運、與時代共進步， 一直是北大最值得驕傲、最讓人尊重的傳統和精神。 青年學生是國家民族的未來， 善於做精神層面、價值層面的對話， 善於做人生觀、世界觀的引導， 才能進一步激蕩青春的力量， 綻放夢想的榮光。