民航資源網2018年4月25日消息:2018年4月13日,
國航重慶分公司客艙服務部在飛行新區3-1會議室對新乘開展了為期半天的禮儀培訓。
課堂上,
客艙部教員任豔除按常規對新乘們進行了禮儀知識的傳授,
組織他們觀看坐、立、行的禮儀視頻並親自示範各種行為姿態外,
還在課堂上用團隊競賽的形式做了有趣的禮儀糾錯和實戰練習。
來自客艙部4個分部的43名新乘們按照所屬分部被劃入四個參賽團隊中,
通過梳發、走秀、禮儀姿態和著裝糾錯等一系列比賽,
新乘在課堂上所學知識的實際運用能力得到了考察,
最後來自四分部的新乘團隊獲得了比賽總成績第一。
圖:新乘正在進行梳發比賽
來自四分部的新乘漆琪對此次培訓印象深刻,
她在培訓後這樣說道:“新乘培訓生動有趣,
通過妝發、走秀等方式,
我深刻的認識到,
作為一名乘務員,
自己在客艙中的妝容、禮儀姿態的重要性,
它決定了旅客對我們的第一印象。
在以後的航班任務中,
我一定會嚴格要求自己,
以最佳的面貌做好自己的乘務工作。
圖:新乘分組進行禮儀糾錯
同部門以往採用的傳統課堂授課方式有所不同的是,
此次新乘培訓創新了培訓的模式,
這種模式也是部門為做好今年新乘培訓工作,
優化學習效果,
認真研究後得以確定的。
從新乘在課堂內積極踴躍的學習態度可以看出,
此次培訓形式新穎、寓教於樂,
是新乘喜聞樂見的培訓形式。
更重要的是,
從新乘參與的實戰以及糾錯競賽中也可以發現,
這種培訓有助於他們快速理解和掌握職業著裝的要求和禮儀形態相關知識,
有助於新乘能力有效提升。