“五一”小長假 公交集團精心組織合理安排 安全、優質、有序運送乘客966萬余人次

2018-05-01 19:10

今年“五一"小長假雖偶有降雨， 但恰逢第十四屆國際動漫節的舉辦使杭城到處洋溢著春的氣息， 依然擋不住市民遊客出遊的腳步。 為讓廣大市民和中外遊客行得順利、玩得開心， 杭州公交集團萬餘名員工， 放棄休息、加班加點、優質服務， 用自己的辛勤勞動順利完成了節日客運保障， 為乘客提供出行便利。 4月29日至5月1日， 杭州公交集團共計投入營運車輛21685輛次， 優質、安全運送乘客966萬余人次。

加大線路運能配備， 制定並啟動應急預案。 “五一"小長假期間， 杭州公交集團結合大專院校外地學生留杭過節的特點，

適時地增加經過各大高教園區的B1、B支1、B支3、B支4、B支7、10、31、74、86、89、93、107、113、115、193、194、310、401路等線路的配車配班， 出車數比平時增加15%， 其中， 5月1日出車達到7315輛次；為更好地方便市民遊客的出行， 杭州公交集團還加大了4、7、12、27、28、31、51、52、118、194、197、318、Y2、Y10等熱點線路的配車配班， 出車數比平時增加20%。 同時， 為積極應對鐵路樞紐、商貿區及西湖景區等熱點區域可能出現的大客流， 公交集團專門制訂了應急預案， 根據現場實際情況， 適時啟動預案， 及時、安全、有序地疏散乘客。

強化動漫配套線路， 科學保障滿足需求。 “五一"小長假期間， 一年一度的中國國際動漫節在杭州如期舉行， 吸引了大量客流。 為此， 杭州公交集團精心組織， 合理安排， 根據客流實際， 及時抽調車輛， 科學調度保障運能， 並開通了動漫節4條免費接送專線和7條免費換乘專線，

優化配套5條線路， 以滿足廣大市民前往動漫節場館的出行需求。 4月26日至5月1日動漫節期間， 共計投入運營車輛837輛次， 發送班次9467個， 運送乘客30.44萬人次。

做好景區接駁專線， 有效緩解交通壓力。 “五一"小長假期間， 杭州公交集團繼續根據交警部門對旅遊大巴的管控措施， 在施家山、萬松嶺停車場、六和塔、閘口等換乘接駁點開闢景區接駁專線， 合計發放320個班次， 運送乘客10246人次。

綠色低碳健康出行， 助力小紅10周年。 由於“五一"小長假天氣晴好， 正逢動漫節期間， 不少市民和遊客熱衷於選擇公共自行車出行。 “五一"小長假期間， 自行車公司共投入營運服務點達3855處， 公共自行車8.96萬輛；加強限制區內的7處服務點的現場管理；加強指揮調度中心管控力度，

重點加強西湖景區內服務點及周邊服務點的車輛平衡調運， 做到夜間車鎖比達60%；在太子灣公園北門設立臨時租還點；蘇堤南口服務點安排部室工作人員加強現場管理；加強市區主要服務點空滿率監控， 尤其是部分重點地鐵站要落實專人專管。 “五一"小長假期間， 公共自行車累計租用量達75.6萬人次， 最高日租用量達到25.80萬人次。

公交熱線排憂解難， 真情服務效果顯著。 作為企業視窗的公交85191122服務熱線， 在節日期間， 也較好地發揮了其問詢、導乘、尋物、投訴、溝通等作用， 盡力為乘客答疑解惑、排憂解難。 三天來累計受理來電1662個， 大多是動漫節專線諮詢， 景區線路換乘諮詢等。