2018-05-01 11:14:37
5月1日， 《快遞暫行條例》（以下簡稱《條例》）正式施行。 現代快報記者發現， 對於目前快遞員隨意將包裹放在快遞櫃或代收點的做法， 《條例》作出明確規定。 未與收件人進行溝通協調並得到許可後， 直接將快遞包裹放入快遞櫃、代收點等行為將被視為違規。
這一規定引發熱議。 有人認為， 短信通知已屬告知， 並且送快件有時限要求， 快遞員也不容易；也有人認為， 遇上貴重或生鮮產品， 電話告知能夠保證驗視權， 規避丟失的風險。 對此， 記者進行了探訪。
△不少社區門內設置的快遞櫃
新規
未經同意， 快件放快遞櫃屬違規
“請憑取件碼到××速遞櫃取快件， 免費存放24小時……”“您好， 你的快遞放在社區××代收點， 請務必當日領取， 謝謝！”
4月30日， 南京的湯先生收到一條短信， 知道網購的東西已經到了社區的代收點。 平時， 這樣的快遞資訊他收到不少， 有些快遞員會電話告知一下，
今起實施的《條例》第二十五條中規定， 經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人， 並告知收件人或代收人當面驗收， 收件人或代收人有權當面驗收。 也就是說， 未與收件人進行溝通協調並得到許可後， 直接將快遞包裹放入快遞櫃、快遞代收點等行為將被視為違規。
探訪
大部分快遞員做不到事先打招呼
如今快遞櫃越來越普及， 豐巢、速遞易、E郵櫃等品牌遍佈南京不少社區， 方便居民寄件取件。
△南京新街口一社區內， 市民在快遞櫃前取快遞
4月30日， 在新街口一社區， 一位快遞小哥騎著摩托車駛入， 停在一處快遞櫃前。 現代快報記者注意到， 摩托車上大大小小的包裹裝得滿滿當當， 快遞小哥依次拿下四五個快遞， 點開快遞櫃上的存件， 設置好取件時間和通知短信後下單， 其間大多沒有告知收件人。 存好一個包裹要不了2分鐘。
在一處社區門衛處，
觀點
快遞員：挨個聯繫易誤時， 成本增加
在快遞員看來， 設置智慧快遞櫃， 最初的目的就是為了方便居民收件、取件。 “送到櫃子裡， 系統會自動發送短信， 收件人可以用短信裡的驗證碼隨時取件。 ”快遞員吳師傅有7年多的從業經驗， 他認為發送短信就相當於告知， 打電話有點“多此一舉”。 何況， 使用快遞櫃是需要快遞員付費的，
“一般小櫃子是四毛錢， 中等的五毛， 大的是六毛。 ”吳師傅告訴記者， 按照他目前的工作量， 每天送100多件， 如果都要電話告知， 時間根本來不及。 “我們公司對送件有時間要求， 比如上午10點開始送， 下午1點前就要送到， 否則就算延誤， 會扣錢。 ”另一家快遞公司的王師傅認為， 如果每個都要打電話， 通話成本自然就增加了， 誰來為此買單？
收件人：快遞櫃方便， 但要確保驗視權
快遞員直接把快遞送到快遞櫃或代收點， 市民怎麼看？4月30日上午， 來鳳街工農兵公寓社區裡， 陳女士正帶著孩子在寄件。 在她看來， 快遞櫃既方便又能保護隱私。 “如果有快遞櫃存放， 我是希望快遞小哥儘量不要打電話。 有時候擔心是騷擾或廣告電話，常常會掛掉。”陳女士說。
也有人問，如果是需要及時收貨的生鮮產品，或者需要當面驗收的貴重物品，出了問題誰來負責？楊小姐告訴現代快報記者，她就碰到過快件放在代收點找不到的情況。“有可能快件就沒送到，也有可能被別人拿走了。”她表示，遇到這樣的情況，不僅扯不清楚，自己丟了包裹不說還討氣。她認為，快遞員還是有必要與收件人事前溝通告知的，這樣對雙方的權益都有保障，也保證了收件人的驗視權。
韻達快遞公司相關人員在接受記者的採訪時表示，雖然要求快遞員必須電話和收件人確認送件方式後，才可以送到快遞櫃或代收點，但也不排除一些快遞員偷懶，或是屢次打電話對方沒人接，於是直接放到快遞櫃的情況。
專家
建議各社區設協力廠商代收點
設置快遞櫃就是為了便於居民收取快遞，其相對封閉的環境更利於保護隱私。但不可忽視的是，部分快遞櫃仍存在短信通知滯後、快件逾期存放等問題。
南京市快遞協會相關人員表示，新規規範了快遞員的操作流程，加強了快遞員和消費者之間的溝通，避免了不必要的矛盾和扯皮。但是很多快遞員會有顧慮，覺得增加了時間成本，這點他能理解，因為快遞員每天的派件量都有上百件，如果每個都點到點送到也不現實。
他建議，社區可以以物業為基礎，設立協力廠商的代收點，這樣社區居民、快遞企業都認可，快遞員送到該點就視為送到了居民家中，這樣比較利於操作。
現代快報記者也瞭解到，南京市規劃部門也明確南京新建社區，需要配備不少於25平方米的快件房，方便快遞及居民收發快遞。
消費者呼籲快遞單隱形化
一張快遞單上有很多寶貴資訊。此前，多家物流企業開始試點“隱形面單”。比如，順豐去年試水加密快遞單，收寄件人的位址、姓名等內容都被相關編碼代替。目前，中通、圓通等快遞單面上，已隱去收件人電話號碼的中間四位。不少消費者也呼籲，希望快遞單能進一步隱形化，讓個人資訊不再裸奔。
現代快報記者注意到，《條例》也從多個層面保護使用者資訊安全。比如，《條例》禁止在快遞運單上記錄不必要的資訊；同時，要求經營快遞業務的企業應當建立快遞運單及電子資料管理制度，定期銷毀快遞運單。此外，經營快遞業務的企業及其從業人員不得出售、洩露或者非法提供快遞服務過程中知悉的使用者資訊，違者最高可罰10萬元。
有時候擔心是騷擾或廣告電話，常常會掛掉。”陳女士說。也有人問，如果是需要及時收貨的生鮮產品，或者需要當面驗收的貴重物品，出了問題誰來負責？楊小姐告訴現代快報記者，她就碰到過快件放在代收點找不到的情況。“有可能快件就沒送到，也有可能被別人拿走了。”她表示，遇到這樣的情況，不僅扯不清楚，自己丟了包裹不說還討氣。她認為，快遞員還是有必要與收件人事前溝通告知的，這樣對雙方的權益都有保障，也保證了收件人的驗視權。
韻達快遞公司相關人員在接受記者的採訪時表示，雖然要求快遞員必須電話和收件人確認送件方式後，才可以送到快遞櫃或代收點，但也不排除一些快遞員偷懶，或是屢次打電話對方沒人接，於是直接放到快遞櫃的情況。
專家
建議各社區設協力廠商代收點
設置快遞櫃就是為了便於居民收取快遞，其相對封閉的環境更利於保護隱私。但不可忽視的是，部分快遞櫃仍存在短信通知滯後、快件逾期存放等問題。
南京市快遞協會相關人員表示，新規規範了快遞員的操作流程，加強了快遞員和消費者之間的溝通，避免了不必要的矛盾和扯皮。但是很多快遞員會有顧慮，覺得增加了時間成本，這點他能理解，因為快遞員每天的派件量都有上百件，如果每個都點到點送到也不現實。
他建議，社區可以以物業為基礎，設立協力廠商的代收點，這樣社區居民、快遞企業都認可，快遞員送到該點就視為送到了居民家中，這樣比較利於操作。
現代快報記者也瞭解到，南京市規劃部門也明確南京新建社區，需要配備不少於25平方米的快件房，方便快遞及居民收發快遞。
消費者呼籲快遞單隱形化
一張快遞單上有很多寶貴資訊。此前，多家物流企業開始試點“隱形面單”。比如，順豐去年試水加密快遞單，收寄件人的位址、姓名等內容都被相關編碼代替。目前，中通、圓通等快遞單面上，已隱去收件人電話號碼的中間四位。不少消費者也呼籲，希望快遞單能進一步隱形化，讓個人資訊不再裸奔。
現代快報記者注意到，《條例》也從多個層面保護使用者資訊安全。比如，《條例》禁止在快遞運單上記錄不必要的資訊；同時，要求經營快遞業務的企業應當建立快遞運單及電子資料管理制度，定期銷毀快遞運單。此外，經營快遞業務的企業及其從業人員不得出售、洩露或者非法提供快遞服務過程中知悉的使用者資訊，違者最高可罰10萬元。