隨著物聯網的發展，
阿裡巴巴集團的出現，
網購這類新型購物形式越來越受到人們的喜愛。
本來不溫不活的快遞行業也迅速發展起來。
如今大街小巷隨處可見的都是快遞小哥的身影。
很多人都表示，
跟自己打電話打的最勤快的不是老公老婆父母孩子，
而是快遞小哥，
一接通電話便是：您好，
你的快遞正在樓下，
下來拿一下好嗎？
對大家而言， 快遞只是自己購物的附加服務， 並沒有感到有多重要。 然而對那些快遞員來說， 這是他們的工作， 是他們養家糊口的飯碗。 快遞是一個服務行業， 客戶對回饋和他們的工資有著密切的關係。
收到投訴或者差評都是令快遞員頭疼的事情。 因為每收到一條差評或者一個投訴他們就會被扣一次工資。
第一個， 有一次送快遞， 客戶是名女性， 和對通完電話後很快就下來取快遞了。 可能是因為休息日在家， 所以對方就穿了一件睡衣就下來了。 無意間瞄了一眼對方的睡衣， 一抬頭就看到對方看了一眼自己後飛快的簽收後走了。 本來沒怎麼在意， 可是後來居然接到領導的電話， 說我被投訴了， 原因是盯著對方的睡衣看。 我真是跳進黃河也洗不清。 從那之後， 只要對方穿的睡衣便連頭都不抬。
第二個， 上次由於送快遞看了眼小姐姐的睡衣就被投訴了， 所以後來看到有穿睡衣的都不抬頭。 本來以為這樣應該就不會出事情。 結果還是被投訴了， 原因是， 送快遞的時候一直低著頭， 態度不好， 不夠尊重她。 我還能說什麼呢？
第三個， 有一次送快遞剛好遇到下雨天， 因為知道若是快遞被打濕了肯定會被投訴， 所以自己十分的注意。 好不容易把快遞送完了內心松了口氣。 結果一回去卻被告知， 自己被投訴了， 原因是快遞被打濕了。 哎， 就是送到客戶手上的時候由於沒有傘， 即使抱在懷裡也難免淋了幾滴雨， 居然就被投訴了。 憂傷， 卻無可奈何。
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