這兩天正值五一小長假
從外地來西安玩的遊客
肯定都是想圖個好心情
可是山東遊客徐先生
29 日晚卻驚出一身冷汗 ......
42 歲的山東濟南遊客徐先生，
徐先生說， 晚上十點半， 他的妻子剛剛洗完澡， 房門就突然被陌生人用房卡給刷開了， 這令徐先生他們嚇出了一身冷汗，
山東遊客 徐先生：" 然後過了兩三分鐘， 房間門第二次被打開， 就問我們， 這房間是不是從網上訂的， 我說是的， 問你是誰呀？人家就關上門走了。 "
徐先生說， 自己在 4 月 17 日用手機上預訂了美程酒店兩天的普通雙床房， 入住時，
隨後， 我們《都市熱線》全媒體記者對此事進行了暗訪。
美程酒店前臺工作人員：" 給徐先生把房子給開錯了， 房號本來當時給他預留的是 311 號， 後來給他開成 357 號房間了。
但粗心的服務員卻忘了這事兒， 又給隨後來的另一波遊客開了同樣房號的房卡， 於是就有了徐先生的遭遇。
美程酒店前臺工作人員：" 以為徐先生住在 311 號房間， 房卡給錯了， 房間開錯了， 所以那個遊客才會有徐先生房間的房卡。 "
美程酒店 經理：" 這個事兒， 可能服務員也是新來的， 對業務不太熟悉， 責任是酒店這邊的。 "
雖說住錯房的兩家遊客沒有發生矛盾，但這事兒還是讓遊客徐先生心裡感覺不舒服，原本的旅遊安排也受到了影響，所以他提出了賠償和退還剩餘房費的要求。
最終，30 日上午，在西安市蓮湖區青年路工商所工作人員的協調下，酒店方對徐先生進行了賠償，並保證下一步要加強培訓，不會再出現這種問題。
雖說住錯房的兩家遊客沒有發生矛盾，但這事兒還是讓遊客徐先生心裡感覺不舒服，原本的旅遊安排也受到了影響，所以他提出了賠償和退還剩餘房費的要求。
最終，30 日上午，在西安市蓮湖區青年路工商所工作人員的協調下，酒店方對徐先生進行了賠償，並保證下一步要加強培訓，不會再出現這種問題。