性格是人在長期社會活動中， 形成的相對穩定的在對人、對事的態度和行為上的突出特點， 如：勇敢、剛強、懦弱、粗暴等。 不同性格的人在溝通方式上差異較大， 銷售員必須分清客戶的性格類型， 才能找出與之相適應的溝通方式。
美國心理學家弗洛倫斯·妮蒂雅把人們的性格分成了四種基本類型， 即活潑型、完美型、力量型與和平型。 一個人可能同時具備四種類型中的某些特質， 但通常會偏重其中一類或兩類。 在瞭解到客戶的性格特徵後， 就能説明我們找出與之相適應的溝通方式， 從而與客戶建立良好的關係，
性格是人在長期社會活動中， 形成的相對穩定的在對人、對事的態度和行為上的突出特點， 如：勇敢、剛強、懦弱、粗暴等。 不同性格的人在溝通方式上差異較大， 銷售員必須分清客戶的性格類型， 才能找出與之相適應的溝通方式。
美國心理學家弗洛倫斯·妮蒂雅把人們的性格分成了四種基本類型， 即活潑型、完美型、力量型與和平型。 一個人可能同時具備四種類型中的某些特質， 但通常會偏重其中一類或兩類。 在瞭解到客戶的性格特徵後， 就能説明我們找出與之相適應的溝通方式， 從而與客戶建立良好的關係，