家用電子電器類投訴數量最多；物流投訴成新熱點
3月14日， 省消協發佈2016年度消費投訴六大熱點， 主要集中在家用電子電器類、生活社會服務類、日用百貨類、網路購物、電視購物或平面媒體廣告購物、物流、預付式消費等。 全省各級消協共接受消費者諮詢7萬餘人次， 受理投訴2023件， 調解處理1987件， 調解率98.2%， 為消費者挽回經濟損失473萬餘元。
家用電子電器類投訴依然數量最多。 全省共收到投訴428件， 占總投訴量的21.16%。 存在的主要問題有：部分家電產品材質做工差、使用壽命短、安全存隱患等。 此外， 家電售後服務中維修難、服務差、收費高等成為消費者反映的突出問題。
生活、社會服務業投訴居高不下。 存在的主要問題有：金融、保險服務投訴明顯增多；供水、供電企業強制用戶購買指定經銷商的水錶、電錶及配件， 在停水、停電前不作出明確告知；物業部門在社區裝修期間收取裝修保證金， 強行提前收取採暖費、物業管理費；洗染業糾紛理賠難等。
日用百貨類投訴依舊是重點。 品質問題和售後服務差是存在的主要問題。 由於服裝和鞋類市場競爭日趨激烈， 一些品牌生產商採取委託加工、貼牌生產等方式， 難以保證品牌服裝的品質。 有些糾紛出現後， 需要進行檢測以界定雙方責任， 而檢測的時間和費用成本又使許多消費者不願承受，
網路購物、電視購物或平面媒體廣告購物投訴量增長迅速。 這種無店鋪式的特殊行銷形式， 消費者只能通過銷售商在網上、電視、郵寄報刊和宣傳單上的廣告瞭解商品， 難以對商品進行比較、鑒別、挑選， 因此存在較多問題。
物流投訴問題成為新的熱點。 存在的主要問題有：辦理業務單據不規範、延誤、損壞、丟失、服務態度差。
預付式消費問題多。 存在的主要問題有：買卡容易退卡難、或是辦完卡後商家人間蒸發；只談優惠不談限制， 實際消費障礙重重；有的商家變更經營者或者遷址、歇業、停業等不提前告知消費者， 使消費者無法繼續使用預付費卡而造成損失。