小劉的客戶到公司訂貨，小劉卻沒話題聊，尷尬之餘你能看出問題嗎

小劉是在工廠做工業品銷售的， 主要客戶群體都是經銷商代理商。 今天有個他的客戶來他們公司訂貨， 可是跟他們見到面整個半個小時的時間裡面他卻沒能跟客戶很好的說上幾句話，

不是沒有機會， 而是找不到話題。 這是一個非常殘酷的事實， 可能很多銷售有遇到過， 他的一個同事跟這個客戶聊得很開心（這個客戶還是小劉邀請過來的）。 如果你是小劉， 你感覺問題出在了哪裡呢？

其實不同性格的人有不同的銷售方式， 因為銷售都是帶有個人特色的套路性。

如果你的同事和你的客戶聊得很開森， 無非是他掌握了一些套路性的技巧。 這個很簡單， 比如你有在接待客戶之前， 有做過充分的市調準備沒有？對客戶的基本資訊有去掘嗎？又比如客戶之前都是在哪裡訂貨？客戶家庭大致情況？客戶有什麼業餘愛好？客戶來你們公司， 他最關心的是什麼東西？當你把這些基本資訊掌握清楚後，

你還愁不能和客戶在輕鬆的交談中拿下訂單嗎？其實本質很簡單， 可以用下面的話來解釋。 銷售有一句經典：一切成交因為愛。 之所以出現這樣的問題是你不夠愛， 如果是你夢寐以求的女朋友， 你會不去瞭解嗎？還會找不到話題嗎？

如果有人問？小劉是不是只是口才不好才這樣的呢？那好， 接下來， 基於小劉的問題， 也算是給口才不好的同學兩條建議吧：

第一， 練習舌頭， 也就是張嘴多說， 確實是有幫助， 特別對於一說話就著急類型的。

第二， 多寫， 寫作和口頭表達， 本來就是相互補充的。 練習寫作， 或者通過草稿來提高人際交流， 其根本意義在於， 先讓你想到， 再讓你說出來。

受一個朋友的啟發， 我每次給客戶打電話， 或者給一對一輔導的學生電話之前， 都會先寫好草稿再拿起電話。