《農財寶典》-新牧網記者 鐘展鋒
自《農財寶典》報導南平市星星畜牧有限公司（以下簡稱星星畜牧）董事長鄭新平的養豬故事後， 不少經銷商在感慨他養豬規模大之外， 更好奇他18家的獸藥連鎖店是如何開起來的。 如何帶團隊？如何建立和維護核心客戶？未來動保經銷商趨勢如何？3月中旬， 帶著讀者們的疑問和好奇， 農財寶典-新牧網記者再次探訪星星畜牧， 與鄭新平深夜聊天採訪到淩晨1點， 以期能為廣大讀者尋找到些許答案。
星星畜牧董事長鄭新平。
│“養豬+動保”助力技術提升
說起星星畜牧的動保業務， 不能不提該公司的養豬板塊。 星星畜牧在南平地區有三個養殖基地：南平市星星養殖場、福建省新星種豬育種有限公司、福建省華峰農牧科技發展有限公司。 現有存欄母豬共約6000頭， 年可出欄豬超過12萬頭。 如此大規模的豬場為星星畜牧“專心、專業、專注”服務於養豬業提供了實戰基地。
鄭新平從1989年畢業後就參與養豬工作， 至今近30年的養豬技術積累讓他經營起動保業務來可謂得心應手。 2001年創辦星星畜牧， 銷售豬用獸藥、獸用生物製品、飼料及添加劑、養豬器械等， 公司“幾乎以每年增加1家連鎖店的速度在增長”。 目前在南平、三明、寧德地區已擁有18家獸藥連鎖店， 在上海、浙江等地區有多家獸藥銷售聯盟， 動保業務年營業額相當可觀。
“養豬+動保”模式讓鄭新平受益匪淺。 鄭新平分析， 這種模式既能讓豬場員工及時掌握市場資訊和疫病動態， 又能讓動保員工到豬場實踐提高技術服務水準， 可謂互補互利。 以技術為根的鄭新平將自己的養豬團隊和動保團隊都打造到技術過硬，
“我們不是什麼產品都代理， 而是根據臨床需要並不斷使用磨合後， 覺得能用好這個產品時才代理的。 ”目前， 星星畜牧拿到了碩騰、勃林格、哈威科、中牧、哈藥、科前、永順等18家知名動保公司產品的代理權。
經營如此大體量的動保業務必然有章可循。 說到產品品質， 除了選擇知名廠家嚴把進貨產品的品質外， 星星畜牧還有物流公司， 保證了疫苗購進和銷售全過程全部冷鏈運輸， 配備有專業冷庫及40多台冷櫃， 將疫苗運輸和保管安全分責到人， 確保各個環節的安全運行。
除了高品質的產品和專業的技術服務， 還有什麼能取得客戶的信任？鄭新平認為，
星星畜牧獲得《農財寶典》、新牧網金牌服務商授牌。
│開連鎖店需具備四個條件
“開連鎖店說容易也難， 難在培養人才隊伍。 ”鄭新平告訴記者， 他開獸藥連鎖店有四個基本條件：1.連鎖店周邊除了特大型豬場外， 要有不少於5000頭存欄母豬的市場容量。 2.要在當地有核心的合作夥伴， 有聲望有平臺， 可勝任負責當地市場的貨款回收。 3.有優秀的銷售內勤任店長， 可匹配2-3個副手。 4.有成熟的技術員， 可及時給豬場客戶提供技術服務。
“以上條件缺一不可。 ”鄭新平表示， 自身的優勢在於擅長技術能培養成熟的技術員， 同時善於合作和團隊管理。 “條件成熟就可以繼續開分店， 但順其自然發展。 ”
據瞭解， 已有18家獸藥連鎖店的星星畜牧今年擬再開3家店， 目前合作夥伴已談攏， 門店人員和技術人員都在學習中， 產品管道本身就已成熟，開張在即。
“做動保不是簡單地為了賣產品，而是要善用產品為農戶解決問題。”經過近三十年的摸索，服務於閩北養豬業的鄭新平可謂是真正的精耕細作，他針對各種豬場各類豬病該用哪種產品有了詳細的解決方案，“對產品臨床使用的理解可能比廠家還熟”。經驗豐富的他培養了一批技術員，開那麼多獸藥連鎖店卻連個業務員也沒有。
鄭新平告訴記者，目前他18家獸藥連鎖店每個門店年營業額幾十萬到幾百萬不等，運營成本卻只需2%左右，比養業務員更省成本。門店主任對當地股東負責。技術員純粹做服務，不推銷產品不催款。一個技術員可以負責兩個門店的技術服務，甚至可以擔任某個廠家的區域經理。
星星畜牧部分員工合影。
│帶團隊要讓員工安居樂業
師傅帶徒弟是以前不少企業包括農村木匠、泥水工的優良傳統。現狀卻是企業找不到好的員工，大學生找不到好的工作，問題在哪？鄭新平認為是企業不願意投入培養員工，員工本身也浮躁，雙方都有問題。養豬業也是，豬場缺少靠譜的技術幹部，動保企業也缺少業務精湛有職業操守的員工。
企業的穩健發展離不開人才隊伍的長期建設。鄭新平認為，好的員工不是招來的，是培養出來的。那麼，星星畜牧是如何培養團隊的？據介紹，星星畜牧會從學校選取物件進行培養，大學寒暑假就到豬場開始實習，除了培養興趣之外還會給實習生講解行業與公司情況。“只有真正對養豬感興趣了，才會主動把工作做好。”
“技術服務人員一定要有職業道德。”鄭新平反復強調，他所培養的員工首先要有職業精神，熱愛行業，工作主動。經過前期磨合入職的員工還會經受多套流程的磨練才能成為獨當一面的技術員。
“既然要服務行業，必先熟悉養豬。”鄭新平堅信這一點。對於新入職的員工都需先去豬場鍛煉3-5年，熟悉養豬的每個流程細節，最後經過鄭新平考核合格後才能出山做服務。考核通過離開豬場的技術員還要跟著成熟的技術員學習1-2年，才能獨當一面成為一家獸藥連鎖店的技術服務專員。
實習磨合，豬場鍛煉，跟師學習，三個流程下來起碼要三五年的時間，作為年輕人如何能沉下心來？鄭新平分享了其中秘訣。除了入職前篩選的員工是真正熱愛養豬業之外，還有工資保障和技術提升。安居才能樂業，最為重要的是，鄭新平還無利息借錢給員工買車買房。員工買車後，公司還幫報銷油費和保險，每年補貼一萬元損耗費。
星星畜牧成立十五周年，部分員工合影。
│未來關鍵是服務好規模豬場
通過養豬來打磨技術，再通過技術提升服務，把獸藥公司開成了動物醫院，這種模式做動保業務，速度慢但是穩健。鄭新平一再強調的就是“養豬做事要穩，別害了農民。”
鄭新平認為，養豬是精細化的工作，未來中等規模的豬場和家庭農場會是重要群體，也是養豬最賺錢的群體。對於大多數經銷商所擔憂的農牧電商、廠家直銷的衝擊，鄭新平卻認為不足為懼。憑什麼？將產品應用得比廠家還牛就能有恃無恐。關鍵是有成熟的管道網路和過硬的技術服務能力。
“經銷商會越來越少，存亡關鍵是做好技術服務，尤其是對規模豬場的技術服務。”鄭新平將自己做大做強的經驗總結為步步為營的積累：“產品要經過多年臨床經驗來篩選，員工要逐步培養來構建，技術要通過不斷實踐總結來提升，優質的客戶也需要逐年篩選和鞏固。”
本文選自《農財寶典》畜牧版2016年第4期“金牌服務商”欄目，版權歸《農財寶典》編輯部所有。
產品管道本身就已成熟，開張在即。“做動保不是簡單地為了賣產品，而是要善用產品為農戶解決問題。”經過近三十年的摸索，服務於閩北養豬業的鄭新平可謂是真正的精耕細作，他針對各種豬場各類豬病該用哪種產品有了詳細的解決方案，“對產品臨床使用的理解可能比廠家還熟”。經驗豐富的他培養了一批技術員，開那麼多獸藥連鎖店卻連個業務員也沒有。
鄭新平告訴記者，目前他18家獸藥連鎖店每個門店年營業額幾十萬到幾百萬不等，運營成本卻只需2%左右，比養業務員更省成本。門店主任對當地股東負責。技術員純粹做服務，不推銷產品不催款。一個技術員可以負責兩個門店的技術服務，甚至可以擔任某個廠家的區域經理。
星星畜牧部分員工合影。
│帶團隊要讓員工安居樂業
師傅帶徒弟是以前不少企業包括農村木匠、泥水工的優良傳統。現狀卻是企業找不到好的員工，大學生找不到好的工作，問題在哪？鄭新平認為是企業不願意投入培養員工，員工本身也浮躁，雙方都有問題。養豬業也是，豬場缺少靠譜的技術幹部，動保企業也缺少業務精湛有職業操守的員工。
企業的穩健發展離不開人才隊伍的長期建設。鄭新平認為，好的員工不是招來的，是培養出來的。那麼，星星畜牧是如何培養團隊的？據介紹，星星畜牧會從學校選取物件進行培養，大學寒暑假就到豬場開始實習，除了培養興趣之外還會給實習生講解行業與公司情況。“只有真正對養豬感興趣了，才會主動把工作做好。”
“技術服務人員一定要有職業道德。”鄭新平反復強調，他所培養的員工首先要有職業精神，熱愛行業，工作主動。經過前期磨合入職的員工還會經受多套流程的磨練才能成為獨當一面的技術員。
“既然要服務行業，必先熟悉養豬。”鄭新平堅信這一點。對於新入職的員工都需先去豬場鍛煉3-5年，熟悉養豬的每個流程細節，最後經過鄭新平考核合格後才能出山做服務。考核通過離開豬場的技術員還要跟著成熟的技術員學習1-2年，才能獨當一面成為一家獸藥連鎖店的技術服務專員。
實習磨合，豬場鍛煉，跟師學習，三個流程下來起碼要三五年的時間，作為年輕人如何能沉下心來？鄭新平分享了其中秘訣。除了入職前篩選的員工是真正熱愛養豬業之外，還有工資保障和技術提升。安居才能樂業，最為重要的是，鄭新平還無利息借錢給員工買車買房。員工買車後，公司還幫報銷油費和保險，每年補貼一萬元損耗費。
星星畜牧成立十五周年，部分員工合影。
│未來關鍵是服務好規模豬場
通過養豬來打磨技術，再通過技術提升服務，把獸藥公司開成了動物醫院，這種模式做動保業務，速度慢但是穩健。鄭新平一再強調的就是“養豬做事要穩，別害了農民。”
鄭新平認為，養豬是精細化的工作，未來中等規模的豬場和家庭農場會是重要群體，也是養豬最賺錢的群體。對於大多數經銷商所擔憂的農牧電商、廠家直銷的衝擊，鄭新平卻認為不足為懼。憑什麼？將產品應用得比廠家還牛就能有恃無恐。關鍵是有成熟的管道網路和過硬的技術服務能力。
“經銷商會越來越少，存亡關鍵是做好技術服務，尤其是對規模豬場的技術服務。”鄭新平將自己做大做強的經驗總結為步步為營的積累：“產品要經過多年臨床經驗來篩選，員工要逐步培養來構建，技術要通過不斷實踐總結來提升，優質的客戶也需要逐年篩選和鞏固。”
本文選自《農財寶典》畜牧版2016年第4期“金牌服務商”欄目，版權歸《農財寶典》編輯部所有。