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便民設施卻有“霸王條款”

社區自動售水機撤點, 給附近居民的生活帶來一定影響。 近日, 在西青區西青道秋爽西裡附近, 部分居民告訴記者, 當他們想要退水卡時, 卻被告知不但水卡不能退, 想要繼續購水還要加價換新卡, 令居民氣憤不已。 記者近日來到秋爽西裡附近看到, 一處居民樓前原本設立在此的自動售水機已經不見蹤影, 只有地面上的壓痕還能顯示當初售水機的存在。 居民張先生表示, 去年10月份, 放置售水機的企業科林倍健的工作人員到此將售水機拆除、運離, 但對於為何撤點, 其公司之前並未張貼公告,

之後也沒有與居民解釋, 這一突然的做法令居民感到意外。 居民趙女士介紹, 原來的售水機距她家只有數米的距離, 購水很方便。 撤點後, 距她家最近的售水機也要走上十多分鐘的路程。 已年過八旬的趙女士表示, 由於年老體衰, 根本無法從遠處提水回家。 由於無法取水, 因此去年年底, 她致電科林倍健客服, 希望將水卡退掉。 但工作人員上門後告知, 無法為她辦理退卡, 而且如果她想繼續使用卡中的餘額購水, 就要再額外繳納數十元換購新卡。 據張先生介紹, 有類似遭遇的居民還有十余位, 有的居民手中的水卡還有數百元餘額, 而至今退卡問題仍然沒有解決。

昨日, 記者致電科林倍健客服, 其工作人員表示, 該售水機撤點是由於利潤不佳所致。

該點撤機後, 公司將部分居民的取水地點更換為秋爽裡。 對於希望退還卡中餘額的居民, 公司可以對居民資訊進行登記, 但退還餘額時, 可能會減掉當初水桶等贈品金額。 而對於居民反映的公司拒絕退卡請求一事, 公司將派相關經理與居民進行聯繫溝通。

(獎張先生資訊費30元)

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