華夏航空“雲上公交網” 斬獲兩大服務獎項

民航資源網2017年4月15日消息：4月11日， “第三屆民航服務峰會”在四川成都拉開帷幕， 本屆民航服務峰會由航聯傳播旗下的民航旅客服務測評CAPSE主辦，

國內主要航司與機場均參與了此次評選。 華夏航空憑藉在支線航空服務領域的深耕細作與積極創新， 榮獲“2016年最佳服務創新獎”與“值機與離港服務卓越進步獎”， 華夏航空副總裁羅彤、客艙地面服務部總經理王興豐等出席本次峰會， 羅彤副總裁更是受邀作為支線航司代表發表了關於“雲上公交網——支線出行一站式解決方案”的主題演講。

據悉， 此次民航服務峰會， 以“資料視覺化為導向的服務變革”為主題， 圍繞民航服務資料量化、民航服務管理趨勢、服務轉化為收益的視覺化管理為話題展開。 與此同時， 本次峰會通過旅客滿意度數據分析、專家評審等多維度綜合評價， 為2016年先進航司與機場進行頒獎。

華夏航空斬獲“2016年最佳服務創新獎”與“值機與離港服務卓越進步獎”兩項大獎， 這也是華夏航空第一次獲此殊榮。

民航峰會評審組成員， 航聯科技、飛常准CEO鄭洪峰說道：“華夏航空在支線航空服務領域的成果有目共睹， “雲上公交網”開創了國內航空公司干支結合的新模式，

實現了機場、航空公司多方資源整合， 中小城市旅客出行便捷性、高效性得到大大提升， 全流程的保障讓旅客服務體驗有了全新的感受；同時， 華夏航空在值機和離港工作方面也獲得了長足的進步， 通過不正常航班登機口特色服務、機場代理人區域化管理工作， 旅客滿意度大幅提升。 華夏航空獲此兩個獎項當之無愧。 ”

4月12日上午， 在“精准定位， 個性化服務探索”為主題的分享交流板塊中， 羅彤副總裁發表了題為：“雲上公交網—支線出行一站式解決方案”的主題演講， 通過闡述華夏航空在市場發展、資源整合和產品模式方面的積極探索與努力， 全面解讀干支結合的運營模式。 羅總表示， “干支結合”是支線航空發展的必然趨勢， 在原有中轉服務的基礎上通過多家合作、服務升級、系統保障等多種手段， 打造“全責任、全保障”的新形態中轉航班服務模式， 為中小型城市旅客出行提供一站式的解決方案， 最終達到旅客、地方政府、幹線航司、支線航司多方共贏的目的。

2016年華夏航空通過搭建服務管理體系夯實管理基礎， 努力創新實現模式突破， 在支線航空服務領域取得了一定的成績。 2017年， 華夏航空繼續秉承樹立國內支線航空服務標杆的理念， 以實際行動踐行民航局“真情服務”的要求， 繼續為中小城市的旅客提供更加便捷、順暢的出行服務。

作為目前國內唯一一家長期專注於支線航空客貨運輸的航空公司， 華夏航空致力於編織中國立體交通體系中最薄弱的部分——支線航空網路， 開創了以三四線城市與一二線城市的互通互融為目標的航空運輸模式。