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淘寶運營-做好這5點,買家捨不得離開你的店!

賣家們不難發現淘寶搜索規則的優化的方向是:讓消費者更長時間的去“逛”淘寶, 就跟逛街一樣, 當成一種休閒活動。 如果你能夠把消費者長時間的留在你的店鋪裡面, 在反應你店鋪有較強吸引力的同時也在增加你寶貝的成交機會。

消費者越願意呆在你的店鋪裡, 證明你的店鋪越有特色, 越符合搜尋引擎推薦的要求, 這樣的店鋪, 搜尋引擎會給予更多的支援。 但是很多中小賣家是忽略這一點的, 即買家的頁面停留時間。 今天電商達人逸飛就和大家分享一下如何讓買家長時間在你的店鋪“閒逛”——

我一直認為電商運營是一個系統工程, 尤其是現在的趨勢下, 更需要從整體上去把握運營的每一個環節和細節, 比如下面的思維導圖:

(以上圖片由電商逸飛提供, 僅供參考)

運營一定是要分步驟來進行, 第一步做什麼, 第二步做什麼, 都是有流程及規則的, 只有把每一個細節做好才能成功。

過完了第一關“抓住機會的能力”, 接下來就要看你寶貝的吸引力了, 能不能讓使用者在你這個頁面停留更長的時間, 停留的時間越長, 意味著吸引力越強, 客戶下單轉化的可能性就越大。 所以每一個賣家都應該重點關注“頁面停留時間”。

從大的方向上來說, 針對“頁面停留時間”的影響因素包括:流量的精准性、寶貝的吸引力、詳情頁設計的情況等, 今天在這裡我把我們在實際操作的過程中, 對可以延長頁面停留時間的一些小技巧給大家分享一下:

技巧1:寶貝賣點的寫法(針對PC端)

寫到這一塊兒的時候, 我想再強調一下:文章裡面的很多方法和技巧幾乎都沒有辦法做到讓自然搜索排名立即發生質變, 但是搜索排名的得分就跟高考是一樣的, 是平時一分一分積攢下來的, 關注每一個細節才能讓你最終蛻變。

就比如說這個寶貝賣點(淘寶店鋪), 很多人會嗤之以鼻, 認為隨便寫或者不寫都沒事, 並且還會舉例子, 對於這種言論,

賣家一定要謹慎!

(以上圖片來自淘寶網, 僅供示範)

看上面的四幅圖, 標題下面的那些字就是寶貝賣點, 發佈寶貝的時候可以直接寫。 四張圖片,給買家的感覺是不一樣的:

第一張圖片,寫的一堆文字,我相信大多數買家的感覺是一樣的,不想看,那這樣對賣家來說就是浪費了時間,沒有任何效果;

第二張圖片,也寫了一堆文字,但是我們注意到了三個關鍵字“新品熱賣”、“女神冬季必備”、“現在拍下申通包郵”,因這三個用了一個特殊的符號標注了一下,所以買家的停留的時間會長一些;

第三張圖,我相信就會有一部分買家讀完,尤其是小女生們,因為是很口語化的語言,就像朋友“面對面”去聊這款衣服;

第四張圖片呢?效果是不是更好?

所以建議是什麼?如果你想寫寶貝賣點,就要讓他發揮一定的功效,至少在頁面停留時間上的作用要體現出來。那麼,如何讓寶貝賣點更吸引人呢,要注意哪幾點呢?

第一:內容不要拼湊,把真正的把賣點提煉出來,然後運用分條列示或者用特殊的符號標明,要讓流覽者一眼就能注意到;

第二:儘量用符合使用者閱讀習慣的語言,語氣等;

第三:語言簡練,有分隔符號。

技巧2:寶貝主圖的設計(針對無線端)

我曾經安排我們的客服利用了長達一個月的時間,在客戶諮詢的時候問一個問題,“親,您在看我們寶貝頁面的時候,寶貝輪播主圖這裡會看麼?”

(圖片來自淘寶網,僅供示範)

想知道資料麼?大概有將近一半的人會挨個看一下輪播圖,無線端這個比例要更高。好了,50%,這個比例已經足夠你用心的對待這件事情了!多看一張圖,至少在頁面停留時間上就意味著會延長一點吧,更不用說對轉化的影響了。

所以,那些只放一兩張圖或者隨隨便便放圖的掌櫃們,你們是不是應該反省一下了?

正確的做法是什麼?放滿了,用心放,不同的角度、不同的顏色、不同的細節,看你的產品,自己去佈局,有必要的情況下,可以把賣點展現出來。

技巧3:前兩屏一定要吸引用戶

如果你不能在詳情頁的前兩屏吸引消費者,那麼基本他們就會立刻離開(跳店成本太低了),所以詳情頁的前兩屏,就要把消費者關注的東西展示出來。

你要學會分析消費者在意什麼,然後你就寫他們關心的重點!

關注人氣——全網熱銷XXX件;

關注正品——假一賠十;

關注效果——無效全額退款;

關注款式——2017年最流行款式;

關注售後——專業一對一客服;

關注物流——當天急速順豐。

另外,我們還要注意一個問題:消費者其實在進行每一項搜索的時候都是帶有“資訊預期”的!什麼意思呢?比如你在淘寶的搜索框裡面輸入一個關鍵字:毛領羽絨服。我們都知道,這個關鍵字裡面,主語是“羽絨服”,“毛領”是一個修飾語,但是“毛領”才是消費者“期望看到的資訊”。

(圖片來自淘寶網,僅供示範)

於是,你會發現,相當明顯,左邊直通車位上的兩個寶貝,搜索“毛領羽絨服”這個關鍵字的消費者對於上面那個圖的點擊可能性一定會高於下面這個圖。如果要想徹底地吸引住消費者,打開後,第一屏看到的是這樣的,興趣會非常的濃厚:

(圖片來自淘寶網,僅供示範)

大毛領,非常的突出!至少從這個關鍵字的角度來講,如果這款寶貝想重點競爭“毛領羽絨服”這個關鍵字,那麼第一屏做的幾乎可以用完美來形容了!

那麼,這個東西怎麼玩?首先你要注意,一般情況下,某個寶貝的自然搜索流量中,有80%的流量會集中在20%的關鍵字上,也就是說你的這款寶貝一定會有一個相對的大詞能夠帶來比較多的流量。我們需要去觀察的就是在這個能夠帶來比較多流量的大詞中,有沒有比較明顯的修飾詞,這個修飾詞就是值得我們去關注的。這些資料是可以從資料參謀中看到的!

如果有比較明顯的修飾詞,我們就可以以修飾詞為元素,在前兩屏展現,盡可能的聚焦!

另外,關於如何聚焦,還應該注意以下幾個小細節:

阿拉伯數字要比漢字更能夠吸引用戶的注意;

效果上的承諾,會更容易吸引消費者的眼球;

一般情況下文案在左邊,圖片在右邊。

在這裡面,重點說一下這個小細節:阿拉伯數字是要比文字更能夠吸引消費者的注意的。所以在第一屏當中儘量的用阿拉伯數字來表達你所要表達的意思,並且儘量讓這阿拉伯數字突出。下面的圖片當中,就有幾個小細節可以微調:“3年”和“136家”這兩個數位可以突出,“9萬雙”不如“90000雙”更震撼!

(圖片來自淘寶網,僅供示範)

技巧4:讀文字要好過單純讀圖

很多淘寶賣家(尤其是做服飾的),詳情頁設計很簡單:拍出來的照片的簡單堆積,比如衣服,就把模特上身的不同顏色、不同角度、不同細節、不同場景,挨個的堆積在那裡。這是不好的,道理很簡單:如果只是圖片,使用者看的速度會非常快,但是如果在圖片上配上好的文案,精煉、有吸引力,那麼使用者讀文字的時間一定要比讀圖的時間慢,相應的頁面停留時間就延長了。

如果你能圖文並茂寫故事,那很好,你的功力又提高了!

技巧5:好玩的活動設計

這種方法不是常態,但是可以用。舉個簡單的例子吧:

如果你是做女裝的,那麼你可以用一張圖片,一般是場景化下模特著裝圖比較好。找你的美工在這張圖上P出幾處不一樣的地方來,比如P個眼鏡,P掉手錶等等。然後把修改前後的圖放在一起,讓消費者找茬。找到一處減免5元,兩處減免10元……對於頁面停留時間來講,效果是杠杠的!並且還有利於轉化,因為這相當於變相打折!

(以上圖片來自淘寶網,僅供示範)

對於一個PS比較熟練的美工來講,P出一些不同的地方來,應該很簡單,但是,不要把圖片弄得太複雜哦!

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四張圖片,給買家的感覺是不一樣的:

第一張圖片,寫的一堆文字,我相信大多數買家的感覺是一樣的,不想看,那這樣對賣家來說就是浪費了時間,沒有任何效果;

第二張圖片,也寫了一堆文字,但是我們注意到了三個關鍵字“新品熱賣”、“女神冬季必備”、“現在拍下申通包郵”,因這三個用了一個特殊的符號標注了一下,所以買家的停留的時間會長一些;

第三張圖,我相信就會有一部分買家讀完,尤其是小女生們,因為是很口語化的語言,就像朋友“面對面”去聊這款衣服;

第四張圖片呢?效果是不是更好?

所以建議是什麼?如果你想寫寶貝賣點,就要讓他發揮一定的功效,至少在頁面停留時間上的作用要體現出來。那麼,如何讓寶貝賣點更吸引人呢,要注意哪幾點呢?

第一:內容不要拼湊,把真正的把賣點提煉出來,然後運用分條列示或者用特殊的符號標明,要讓流覽者一眼就能注意到;

第二:儘量用符合使用者閱讀習慣的語言,語氣等;

第三:語言簡練,有分隔符號。

技巧2:寶貝主圖的設計(針對無線端)

我曾經安排我們的客服利用了長達一個月的時間,在客戶諮詢的時候問一個問題,“親,您在看我們寶貝頁面的時候,寶貝輪播主圖這裡會看麼?”

(圖片來自淘寶網,僅供示範)

想知道資料麼?大概有將近一半的人會挨個看一下輪播圖,無線端這個比例要更高。好了,50%,這個比例已經足夠你用心的對待這件事情了!多看一張圖,至少在頁面停留時間上就意味著會延長一點吧,更不用說對轉化的影響了。

所以,那些只放一兩張圖或者隨隨便便放圖的掌櫃們,你們是不是應該反省一下了?

正確的做法是什麼?放滿了,用心放,不同的角度、不同的顏色、不同的細節,看你的產品,自己去佈局,有必要的情況下,可以把賣點展現出來。

技巧3:前兩屏一定要吸引用戶

如果你不能在詳情頁的前兩屏吸引消費者,那麼基本他們就會立刻離開(跳店成本太低了),所以詳情頁的前兩屏,就要把消費者關注的東西展示出來。

你要學會分析消費者在意什麼,然後你就寫他們關心的重點!

關注人氣——全網熱銷XXX件;

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關注效果——無效全額退款;

關注款式——2017年最流行款式;

關注售後——專業一對一客服;

關注物流——當天急速順豐。

另外,我們還要注意一個問題:消費者其實在進行每一項搜索的時候都是帶有“資訊預期”的!什麼意思呢?比如你在淘寶的搜索框裡面輸入一個關鍵字:毛領羽絨服。我們都知道,這個關鍵字裡面,主語是“羽絨服”,“毛領”是一個修飾語,但是“毛領”才是消費者“期望看到的資訊”。

(圖片來自淘寶網,僅供示範)

於是,你會發現,相當明顯,左邊直通車位上的兩個寶貝,搜索“毛領羽絨服”這個關鍵字的消費者對於上面那個圖的點擊可能性一定會高於下面這個圖。如果要想徹底地吸引住消費者,打開後,第一屏看到的是這樣的,興趣會非常的濃厚:

(圖片來自淘寶網,僅供示範)

大毛領,非常的突出!至少從這個關鍵字的角度來講,如果這款寶貝想重點競爭“毛領羽絨服”這個關鍵字,那麼第一屏做的幾乎可以用完美來形容了!

那麼,這個東西怎麼玩?首先你要注意,一般情況下,某個寶貝的自然搜索流量中,有80%的流量會集中在20%的關鍵字上,也就是說你的這款寶貝一定會有一個相對的大詞能夠帶來比較多的流量。我們需要去觀察的就是在這個能夠帶來比較多流量的大詞中,有沒有比較明顯的修飾詞,這個修飾詞就是值得我們去關注的。這些資料是可以從資料參謀中看到的!

如果有比較明顯的修飾詞,我們就可以以修飾詞為元素,在前兩屏展現,盡可能的聚焦!

另外,關於如何聚焦,還應該注意以下幾個小細節:

阿拉伯數字要比漢字更能夠吸引用戶的注意;

效果上的承諾,會更容易吸引消費者的眼球;

一般情況下文案在左邊,圖片在右邊。

在這裡面,重點說一下這個小細節:阿拉伯數字是要比文字更能夠吸引消費者的注意的。所以在第一屏當中儘量的用阿拉伯數字來表達你所要表達的意思,並且儘量讓這阿拉伯數字突出。下面的圖片當中,就有幾個小細節可以微調:“3年”和“136家”這兩個數位可以突出,“9萬雙”不如“90000雙”更震撼!

(圖片來自淘寶網,僅供示範)

技巧4:讀文字要好過單純讀圖

很多淘寶賣家(尤其是做服飾的),詳情頁設計很簡單:拍出來的照片的簡單堆積,比如衣服,就把模特上身的不同顏色、不同角度、不同細節、不同場景,挨個的堆積在那裡。這是不好的,道理很簡單:如果只是圖片,使用者看的速度會非常快,但是如果在圖片上配上好的文案,精煉、有吸引力,那麼使用者讀文字的時間一定要比讀圖的時間慢,相應的頁面停留時間就延長了。

如果你能圖文並茂寫故事,那很好,你的功力又提高了!

技巧5:好玩的活動設計

這種方法不是常態,但是可以用。舉個簡單的例子吧:

如果你是做女裝的,那麼你可以用一張圖片,一般是場景化下模特著裝圖比較好。找你的美工在這張圖上P出幾處不一樣的地方來,比如P個眼鏡,P掉手錶等等。然後把修改前後的圖放在一起,讓消費者找茬。找到一處減免5元,兩處減免10元……對於頁面停留時間來講,效果是杠杠的!並且還有利於轉化,因為這相當於變相打折!

(以上圖片來自淘寶網,僅供示範)

對於一個PS比較熟練的美工來講,P出一些不同的地方來,應該很簡單,但是,不要把圖片弄得太複雜哦!

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