3月13日， 國家工商總局局長張茅回答中外記者時指出“《網購7日無理由退貨辦法》（以下簡稱《辦法》）將在今年的“3.15”的時候正式出臺”。 那麼， 《辦法》實施後， 網購退貨會產生怎麼樣的變化？
有人在網上買了化妝品， 用了之後出現過敏症狀， 這時要求商家退貨， 是否可行？
有人在網上買了一箱蘋果， 覺得蘋果不夠甜， 能不能要求商家退換貨？
另外， 手機、電腦等一旦試用後價值貶損較大的電子產品， 這次也被明確列入了不適用七日無理由退換的範圍。 我們在購買電子產品時， 通常都有一個試機的過程， 如果試機發現產品有問題，
對大家關心的這些問題， 市場監管部門的工作人員根據國家工商總局針對《辦法》的釋義， 做出了回答。
四類商品不適用七日無理由退貨規定
如何界定商品完好標準？
Tips
商品完好：商品能夠保持原有品質、功能， 商品本身、配件、商標標識齊全的。
如何理解“鮮活易腐的商品”？
➤就是指在運輸、儲藏中需要採用製冷、加溫、保溫、加冰等特殊措施， 防止出現腐爛、變質、生理病害等問題的商品。 比如蝦、蟹、鮮魚類、肉類、花卉、水果、蔬菜類、植物、樹苗、乳製品、冰凍食品、藥品等。
什麼是“拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品”？
➤商品本身與包裝外部空氣或人體接觸後， 容易變質或者沾染病菌， 對其他使用者的健康造成威脅的商品。
比如貼身衣服包括內衣褲、泳衣、襪子、打底褲等個人衛生產品的包裝；如食品保健品，
不過， 如果此類商品的品質出現缺陷， 還是可以根據《產品品質法》和《消費者權益保護法》的有關規定進行維權。
退貨時候， 贈品要退回嗎？
➤退貨時， 商品本身、配件以及贈品都要退回， 包括贈送的實物， 積分、代金券、優惠券等等。 贈品不能退回的， 商家可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品的價款。
運費歸誰承擔？
➤商品退回所產生的費用依法由消費者承擔， 商家與消費者另有約定的， 按照約定。 消費者參加滿足一定條件免運費活動， 但退貨後已經不能達到免運費活動要求的， 銷售者可以在退款時就扣除運費。
信用卡支付時候， 如果有手續費， 能退回嗎？
➤可以不退回手續費。 如果消費者支付時， 商家免除了手續費的， 商家在退款時可以扣除手續費。
朋友圈裡的“微商”是否可以適用《辦法》？
➤若微店銷售者依法登記取得相應經營資格， 則該交易行為等同於網路購買商品， 適用辦法；若不是真正的經營者， 僅僅是熟人之間出於信任購物， 則不適用無理由退貨制度。