你能想到， 有一天， 你拿著機票坐上飛機， 卻被航空公司硬生生趕下來， 不願意還被暴力打暈， 從座位上強行拖走嗎？在美聯航就發生了這樣驚嚇的一幕！
美聯航（United Airlines）一架預計從芝加哥飛往路易士威爾的飛機上，
這一幕竟然真的在一位華裔身上上演了！
聯合航空公司（United Airlines）9日晚間預計從芝加哥歐海爾國際機場（O'Hare International Airport）飛往路易維爾（Louisville）的3411班機， 由於“機組人員調動”， 又沒有乘客願意放棄座位， 航空公司隨機挑選四名乘客要求讓位。 但其中一名華裔醫師以必須為病患看診為由拒絕配合， 結果遭到航警強制暴力拖離， 拉扯之間他的臉部撞傷滿臉披血 。
這起合法乘客遭到強制驅離下機的事件，
發生當時不少乘客立即在社群媒體公佈現場拍攝的狀況，
立即引發網路熱議，
大批網友指責聯航手法粗暴，
有網友形容聯航已陷入一場公關危機（PR disaster）。
影片內容顯示， 當時現場尖叫聲不斷， 周圍乘客頻頻喊著“我的天啊！”、“不要這樣！”。
聯航3411班機乘客安斯派克（Jayse D. Anspach）9日發表推文指出，
由於班機超額預訂，
又沒有乘客願意讓出座位，
聯航便隨機挑選乘客要求讓位，
但一名被挑到的華裔醫師拒絕配合，
因為他表示隔天一早已經排好在醫院幫病患看診，
無法爽約。
不過， 稍後聯航發表聲明， 否認是因機票超售， 而是因為“機組人員調動”。
其實， 這已經不是美聯航第一次對乘客動粗了！
就在上個月， 有兩名女孩被美聯航禁止登上從Denver（丹佛）飛往 Minneapolis（明尼阿波利斯）的航班， 原因是她們穿了緊身褲（legging）。
美聯航認為“不符合旅客著裝要求”， 要求她們必須換衣服， 不然不讓上飛機。
超賣是航空公司公開的秘密， 旺季寒暑假最常出現。
如果非上機不可， 記得當下就要協調， 別等搭完再客訴。
什麼是超賣？
“超賣”是航空公司為確保班機座位沒有重複訂位、或是臨時取消訂位， 而賣出超過航班座位的情況。
曾任地勤人員的旅遊網站編輯先生說， 通常航班起飛前2至3個小時， 地勤就會知道是否需處理超賣情況， 這時地勤人員會挑選2、3名同行的年輕人或行李簡便、看起來好溝通的商務客， 詢問是否願意放棄搭這班班機。 團體旅客、有老人、小孩或是孕婦同行的旅客， 則不會“被選上”。
遇到超賣先溝通 瞭解賠償方式
有旅遊作家指出， 不管是傳統航空公司或是廉航，
他分析， 一般而言遇到超賣， 航空公司有以下3種作法：
1
請旅客搭乘下班機並賠償現金，
2
搭乘這一班、或下一班機， 幫旅客升等商務艙，
3
搭乘隔天班機， 安排交通、食宿， 或賠償航空公司抵用券。
建議：若旅客遇到超賣被拒載， 不滿航空公司賠償方式時可先溝通， 吵架對自己沒有好處；若不幸遇到如網友所訴狀況， 則建議先入住機場的轉機旅館， 並把食宿等單據留下， 以利後續與航空公司爭取賠償。
編輯先生則說， 遇到超賣拒載時， 旅客不用太緊張；若一定要上機， 可以堅持自己要搭機， 拒絕航空公司的要求， 並應當下就與航空公司協調好賠償方式， 否則事後再客訴， 效率會很差。
有3件一定要做的事 保障自己權益
編輯先生也歸納，遇到超賣拒載情形時，旅客可以保障自己權益的作法：
一、詢問接下來的航班狀況，下一班機是何時，以及是否可以簽轉他航搭乘最快起飛的航班，到達相同的目的地。
二、是否能轉到鄰近的機場，交通方式或是交通費應由航空公司負責。
三、若只能搭乘隔天航班，應補償損失，如交通費、住宿費、餐費等。
編輯先生說，傳統航空公司不會拆開同行旅客，但因不少廉航於運送條款上並沒有寫相關情形，建議民眾搭乘廉航時應想清楚，事先多花錢選位或是買旅遊不便險比較安全。
效率會很差。有3件一定要做的事 保障自己權益
編輯先生也歸納，遇到超賣拒載情形時，旅客可以保障自己權益的作法：
一、詢問接下來的航班狀況，下一班機是何時，以及是否可以簽轉他航搭乘最快起飛的航班，到達相同的目的地。
二、是否能轉到鄰近的機場，交通方式或是交通費應由航空公司負責。
三、若只能搭乘隔天航班，應補償損失，如交通費、住宿費、餐費等。
編輯先生說，傳統航空公司不會拆開同行旅客，但因不少廉航於運送條款上並沒有寫相關情形，建議民眾搭乘廉航時應想清楚，事先多花錢選位或是買旅遊不便險比較安全。