圖為:何先生收到的泰康人壽的短信。 何先生供圖。
何先生十分不解,“我被騷擾還要主動去你那報備,明知帶來不便了,還讓我聯繫你們更讓我不方便…”
何先生認為,“泰康保險的答覆,看似謙恭話,實則倨傲心!騷擾者規定被騷擾者維權流程,也是中國之怪現象了!”
隨後,何先生再次喊話泰康保險:“請您公司停止這樣的行為,而不是我‘配合’和縱容您這樣的卑劣行為。 ”
另外,泰康保險集團還對何先生說,“如您是我司客戶,建議您聯繫您的保單服務人員諮詢,如不方便,可私信您接收短信的號碼,我們回饋分公司處理。 ”
何先生稱,“我沒買過泰康人壽產品不懂保單服務人員。 其他短信號也在發騷擾短信都是你們業務人員個人行為?你們業務人員怎麼獲得的手機號?你至少承認業務人員發了,也是違法行為!就問泰康人壽什麼叫“遮罩”?你來給我解釋下遮罩的作用,你能遮罩你業務員的行為是麼?”
保監會:嚴肅處理發送違規短信的行銷員 追究相關人員責任
記者瞭解到,日前,在兩會“部長通道”上,保險監督管理委員會主席項俊波曾在回答記者提問時表示,保監會下一步還要強化工作,真正實現保險讓生活更美好。
此前,保監會曾對此類事件提出要求:對涉及發送違規短信案件的行銷員嚴肅處理並追究相關銷售人員及管理人員的責任,同時對案件中涉及的保單進行風險排查,及時採取有效措施消除已發短信的不良影響。
另外,要嚴格按照保監會的相關要求,強化短信、電話、互聯網等媒介管道的銷售管理,排查行銷員不規範的銷售行為,進一步加強對行銷員展業行為的管控。
行業人士:投訴後仍高高在上 沒把用戶當回事
未來網記者就此事採訪到一位互聯網行業人士,他表示,在當今中國互聯網已經全球領先的時代,泰康保險公司還在用美國幾十年前針對公司行銷的方式,向中國普通百姓推銷產品,這已經不是落後的行銷問題,這顯示出這種公司缺乏創新和競爭力。
“使用這樣的原始推銷的手段也就算了,當有投訴後竟然讓統一排隊辦理不被騷擾事宜,充分暴露泰康保險的高高在上的心理。根本沒把用戶當回事,也讓用戶看到了泰康那些廣告詞和官方式回答的虛偽本質。”該互聯網行業人士說道。
律師:構成違法行為 仍需看業務員與泰康有無勞動關係
對於此事,北京律師張新年在接受未來網記者採訪時表示,依據《治安管理處罰法》的規定,多次發送騷擾資訊,干擾他人正常生活的,應處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節較重的,處五日以上十日以下拘留,可以並處五百元以下罰款。構成犯罪的,依法追究刑事責任。
而此種情況顯然已經構成違法行為,張新年表示,但仍需要看業務員與泰康人壽有無勞動關係,如果存在勞動關係,且對於工作人員存在管理不善的過錯,除了涉事員工應當擔責,保險公司也應當對外承擔單位責任。
保監會:嚴肅處理發送違規短信的行銷員 追究相關人員責任
記者瞭解到,日前,在兩會“部長通道”上,保險監督管理委員會主席項俊波曾在回答記者提問時表示,保監會下一步還要強化工作,真正實現保險讓生活更美好。
此前,保監會曾對此類事件提出要求:對涉及發送違規短信案件的行銷員嚴肅處理並追究相關銷售人員及管理人員的責任,同時對案件中涉及的保單進行風險排查,及時採取有效措施消除已發短信的不良影響。
另外,要嚴格按照保監會的相關要求,強化短信、電話、互聯網等媒介管道的銷售管理,排查行銷員不規範的銷售行為,進一步加強對行銷員展業行為的管控。
行業人士:投訴後仍高高在上 沒把用戶當回事
未來網記者就此事採訪到一位互聯網行業人士,他表示,在當今中國互聯網已經全球領先的時代,泰康保險公司還在用美國幾十年前針對公司行銷的方式,向中國普通百姓推銷產品,這已經不是落後的行銷問題,這顯示出這種公司缺乏創新和競爭力。
“使用這樣的原始推銷的手段也就算了,當有投訴後竟然讓統一排隊辦理不被騷擾事宜,充分暴露泰康保險的高高在上的心理。根本沒把用戶當回事,也讓用戶看到了泰康那些廣告詞和官方式回答的虛偽本質。”該互聯網行業人士說道。
律師:構成違法行為 仍需看業務員與泰康有無勞動關係
對於此事,北京律師張新年在接受未來網記者採訪時表示,依據《治安管理處罰法》的規定,多次發送騷擾資訊,干擾他人正常生活的,應處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節較重的,處五日以上十日以下拘留,可以並處五百元以下罰款。構成犯罪的,依法追究刑事責任。
而此種情況顯然已經構成違法行為,張新年表示,但仍需要看業務員與泰康人壽有無勞動關係,如果存在勞動關係,且對於工作人員存在管理不善的過錯,除了涉事員工應當擔責,保險公司也應當對外承擔單位責任。