近日， 有媒體報導， 樂視使用者在更換主機板之後樂視手機中疑似出現別人資訊或自己資訊遺失等情況。 事件發生之後， 樂視移動售後服務部門已第一時間與消費者取得聯繫， 幫助消費者在最短時間內解決了問題。 經過查詢發現使用者資訊洩露是由於密碼設置過於簡單， 被駭客攻擊才會造成以上情況存在， 已告知使用者可將密碼設置更為複雜。 同時， 樂視移動高度重視手機資訊安全， 盡最大力保護消費者的權益。
手機安全已成普遍問題， 用戶廠商應共同增強安全意識
目前， 在互聯網功能、服務、應用普及的時代， 資訊安全威脅已經成為社會中存在的普遍問題， 手機由於使用頻繁、連接生活緊密成為用戶最為關注的焦點。 特別是現有手機大多綁定帳號， 被盜之後如遭遇他人盜用帳戶很有可能出現資訊被盜和出現他人資訊的情況。
業內人士稱， 手機資訊安全一方面需要硬體廠商、通訊廠商以及應用廠商通過技術來保證使用者資訊， 如通過數位密碼、圖形密碼或者是指紋密碼或是傳輸加密等。 另一方面， 使用者也要增強安全意識， 密碼設置避免過於簡單或者使用易於破解的數位， 可以選擇較為複雜的設置。
手機維修應選正規售後， 樂視積極解決應點贊
此次事件我們可以看到， 雖然在維修手機更換主機板存在資訊洩露的可能， 但大多存在小作坊的非正規維修店中。 如樂視此類廠商正規維修服務都擁有完善的管理流程， 更換下來的主機板或者配件都會選擇集中管理和銷毀， 而在維修過程中大多也只是通過儀器測試好壞， 並做更換或者維修，
資訊洩露發生之後， 樂視售後部門第一時間聯繫用戶， 查明事情原因， 及時回饋用戶， 並且幫助消費者解決問題。 作為一家新晉手機品牌， 樂視能夠做到及時回應， 並以積極態度對待用戶且解決問題， 還是非常值得肯定的。
去年中國品質萬里行發佈的一項手機行業售後服務報告顯示， 經對北京等16個城市手機服務視窗服務品質的明查暗訪， 從核心服務、輔助服務、關注共三大類14項服務指標進行現場測評， 樂視手機綜合評分位居行業前列。 不難看出樂視移動作為一家以用戶為中心的生態手機廠商， 對於售後服務品質及體驗非常重視。
據瞭解， 樂視手機生態體驗可以通過一個會員帳號享受全生態內容及服務，