截至7日,
慢新聞—重慶晚報特派記者在麗江市已體驗了4天旅遊市場。
隨著對麗江旅遊監管方面的瞭解越深入,
越體諒到監管部門的不易和努力。
麗江市旅遊發展委員會副主任王世竑, 是個在旅遊發展及監管層面有想法且願實幹的漢子。 未見到他前, 他回復接受記者採訪的短信僅26個字, 最後4個字是“吐吐苦水”。
當地執法力度不手軟
5日, 記者在古城區旅遊發展委會員那棟辦公樓底樓的臨街門面, 體驗到“麗江微途天下旅行社”門店對當地政府誠信旅遊指導價, 標出3種不同價格, 甚至遊走在從國家旅遊局至地方旅遊監管部門均嚴打的“不合理低價遊”邊緣, 觸碰底線頂風作案。
值得一提的是, 此旅行社還挑釁《旅遊法》, 聲稱不簽旅遊合同。 當天及次日, 記者先後去古城區旅發委和外宣辦反映體驗到的旅遊亂象, 希望有部門介入調查, 未果。
7日下午,
其實, 敢在當地旅遊市場中亂來的旅行社, “微途”並非唯一。 王世竑向記者提供了一份麗江市自2月底至42日的最新整治旅遊市場材料表明, 他們的執法力度是沒有手軟的。 比如, 對遊客多次投訴、退貨率居高不下的當地的5家旅遊購物店作停業整頓1個月;對15家旅行社涉及的19個違法違規案件完成偵辦, 給予行政處罰的累計罰金為91萬元, 等等。
另一方的資訊是, 由麗江市旅發委牽頭, 市工商局、旅遊員警等政府部門及相關單位, 組成涉及全域聯合巡邏的聯合執法巡邏力量,
旅發委副主任接恐嚇電話
採訪中, 王世竑倒苦水, 記者體驗到的“5元一日遊拉市海”攬客女是“黑導”。 他們在監管中發現, 攬客女是個數地甚至上百人的群體, 受她們是各經濟合作社村民等當地獨有原因影響,
至當天下班時間, 採訪仍未結束。 期間, 王世竑的同事講了一件涉及王世竑的事。 1年多前, 王調到市旅法委分管旅遊稽查, 迄今先後3次接到疑似受罰旅行社的恐嚇電話, 對方說知道他家地址、上下班路線及規律, 叫他當心性命。 王世竑表示, 隨時奉陪, 但執法絕不因此手軟。
今年初以來, 隨著執法力度加大頻次增加,
臨近傍晚, 採訪結束。 這樣一條資訊, 讓慢新聞-重慶晚報記者有些感觸。 大研古鎮及周邊, 常住人口約10萬, 去年來這裡的遊客達到驚人的3000多萬人。
龐大遊客群體在這裡吃喝拉撒玩, 帶來的商機不言而喻。 但是, 原本僅能容10萬人的區域來了超過350倍的遊客, 無論本地人與外地人, 交往和觀念不可避免產生觸碰, 甚至產生治安案件。 個別旅行社或商家等旅遊從業人員, 只盯著景點或旅遊產品, 頂風作案宰客, 足以讓麗江市旅遊綜合執法力量疲於奔命且效果難以讓遊客滿意。
麗江市旅發委工作人員舉了一個小概率例子:假如1萬名遊客當中, 僅1人遇到旅遊權益受損害的事,那麼,小概率累計總人數就是3000人。麗江市旅遊聯合執法巡邏隊,目前僅60多人。
麗江市旅發委工作人員通過這個小概率假設,不僅傳遞出旅遊執法獨木難支的尷尬,還傳遞出一個重要信號:全域旅遊概念在麗江變為現實,還有很長的路要走。
記者手記》》
功夫在市場之外
如今,傳統景點旅遊模式已不能滿足現代大旅遊發展需要。麗江市旅發委的統計是個佐證,近幾年,跟團遊數量逐年下降,散客遊數量逐年攀升,目前的散客遊數量占3000多萬遊客的七成以上。
另外,記者在體驗“5元一日遊拉市海”中,遇到看臉色遊帶來的體驗感差到極點。其實,反向思考會發現,拉市海這種鄉村旅遊,可挖掘做出的特色資源,遠超村民目前駕輕就熟的牽馬和划船。比如,湖面上的納西烤魚,目前僅停留在烤魚人自稱是湖裡原生態魚的唯一賣點上,暫不論20元一條小魚價高,僅從貨真或新不新鮮的層面講,傳遞給消費者的資訊不對稱的,未見烤魚木屋有一絲燒烤煙冒出,魚是提前烤好的。如果換種思路,比如對沿湖50多個村莊的牽馬划船村民作分工,拿幾個村莊不再從事牽馬划船,專事把納西族人捕魚的場景再現給遊客,讓遊客參與捕魚體驗或零距離觀看捕魚過程。由此,納西族的文化得以傳播,純玩遊也多一份文化遊體驗,更扭轉了目前眾村莊靠單一資源彼此惡性競爭的局面。遊客體驗到因貨真價實後,心甘情願掏錢的愉悅。
花多少錢算多?每個遊客的答案不一,但讓他們體驗感好是不爭的事兒。旅遊業內人員的說法很直白,讓遊客歡天喜地購物,心滿意足離開。哪怕花小錢但感覺宰我,也不舒服。吃一頓飯可能花很多錢,但吃得很舒服,性價比高,甚至覺得超值,這個錢就願意花。
如果,絕大多數遊客都說,去雲南遊玩,旅遊體驗感好還很有特色。那麼,目前的旅遊整治就不可能發生,這裡肯定是不錯的旅遊目的地。
如何讓遊客體驗感好,零距離感受全域旅遊帶來的神奇變化?是擺在雲南有關部門面前的一道考題。
——END——
慢新聞—重慶晚報特派記者 黃豔春
僅1人遇到旅遊權益受損害的事,那麼,小概率累計總人數就是3000人。麗江市旅遊聯合執法巡邏隊,目前僅60多人。麗江市旅發委工作人員通過這個小概率假設,不僅傳遞出旅遊執法獨木難支的尷尬,還傳遞出一個重要信號:全域旅遊概念在麗江變為現實,還有很長的路要走。
記者手記》》
功夫在市場之外
如今,傳統景點旅遊模式已不能滿足現代大旅遊發展需要。麗江市旅發委的統計是個佐證,近幾年,跟團遊數量逐年下降,散客遊數量逐年攀升,目前的散客遊數量占3000多萬遊客的七成以上。
另外,記者在體驗“5元一日遊拉市海”中,遇到看臉色遊帶來的體驗感差到極點。其實,反向思考會發現,拉市海這種鄉村旅遊,可挖掘做出的特色資源,遠超村民目前駕輕就熟的牽馬和划船。比如,湖面上的納西烤魚,目前僅停留在烤魚人自稱是湖裡原生態魚的唯一賣點上,暫不論20元一條小魚價高,僅從貨真或新不新鮮的層面講,傳遞給消費者的資訊不對稱的,未見烤魚木屋有一絲燒烤煙冒出,魚是提前烤好的。如果換種思路,比如對沿湖50多個村莊的牽馬划船村民作分工,拿幾個村莊不再從事牽馬划船,專事把納西族人捕魚的場景再現給遊客,讓遊客參與捕魚體驗或零距離觀看捕魚過程。由此,納西族的文化得以傳播,純玩遊也多一份文化遊體驗,更扭轉了目前眾村莊靠單一資源彼此惡性競爭的局面。遊客體驗到因貨真價實後,心甘情願掏錢的愉悅。
花多少錢算多?每個遊客的答案不一,但讓他們體驗感好是不爭的事兒。旅遊業內人員的說法很直白,讓遊客歡天喜地購物,心滿意足離開。哪怕花小錢但感覺宰我,也不舒服。吃一頓飯可能花很多錢,但吃得很舒服,性價比高,甚至覺得超值,這個錢就願意花。
如果,絕大多數遊客都說,去雲南遊玩,旅遊體驗感好還很有特色。那麼,目前的旅遊整治就不可能發生,這裡肯定是不錯的旅遊目的地。
如何讓遊客體驗感好,零距離感受全域旅遊帶來的神奇變化?是擺在雲南有關部門面前的一道考題。
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慢新聞—重慶晚報特派記者 黃豔春