社區中應該如何服務老年人群？能不能在社區裡就搞定海外購物？擔心生態大環境， 如何先從家裡小環境開始改善？家務事看著不大但累死人， 如何讓居民多一點幸福時光？如何讓社區居民更靠譜兒的創業？該不該為服務居民的人服務？這些圍繞著社區服務的問題， 也是眾多涉足社區O2O的企業試圖切入並重塑市場的抓手。
4月15日， 成立不到一年的國安社區舉行了產品發佈會暨首屆供應商大會。 會上國安社區正式發佈了“老年之家”、“社區合夥人”、“國安海外購”、“環境專家”、“家務事”、“社區驛站”六大產品。 這些產品與上述問題的解決一一對應， 同時， 也彰顯了國安社區不止于做社區O2O， 成為全國首個一站式社區服務平臺， 引領新社區生活則是它的目標。
發佈會上， 中國中信集團總經理助理， 中信國安集團副董事長羅甯表示， 在落實國家互聯網+行動計畫和供給側結構性改革中，
據介紹， 截至目前， 國安社區已進入全國12個城市， 共設立線下體驗店超過300家， 並首先在北京實現了五環內服務的全覆蓋， 包含3257個社區， 733個寫字樓， 覆蓋人口超過1000萬。 而國安社區APP線上平臺與“國安俠”配送體系， 為社區服務供給側改革提供了有力支持， 目前國安社區線上已擁有40多個頻道， 900多個品類， 14萬個SKU， 線下則有3000名社區管家團隊， 24小時全天候為社區居民服務， 大大改善了社區服務的功能性與實效性。
“走過資訊發佈、價格便宜和物美價廉、品質保障兩個階段， 電商領域下一階段的競爭主題將是‘服務＋體驗’。 ”中信國安集團總經理劉鑫表示， 國安社區因此而生， 希望通過解決及時送達、售後服務、產品交互等問題， 引領新電商時代的發展和新社區生活方式的形成。
自國安社區上線以來， 先後推出了公共通、家務事、鄰里圈、買東西、樂生活等多個頻道品類。 而隨著運營經驗和社區服務需求的不斷增長， 國安社區也在不斷調整產品內容與服務內容， 使更適應和匹配社區居民的實際痛點需求。 此次六大產品的發佈， 正是對產品的一次集中優化。 “老年之家”將專注於對養老與老年人服務， 提供養老餐和各種適老服務， 如修腳、理髮、助浴、保健等；“社區合夥人”將對社區服務領域的創業年輕人進行支持與鼓勵；“國安海外購”致力於通過運營社群、整合訂單、打通供應體系的方式， 為居民提供低價高質的海外優質產品；“環境專家”將幫助居民解決和生活居住環境相關的空氣、飲水問題；“社區驛站”將通過社區志願者對公共空間、公共專家、公益專案等內容進行整合，
國安社區CEO趙晨希表示， 這六大服務板塊之間形成了較強的功能互補， 對社區生活服務需求進行了有效覆蓋。未來，國安社區還將創新社區服務供給體制、方式、標準，建立多元化、多層次的公共服務供給體系並不斷升級，打造一個智慧社區服務的生態圈，社區居民也將享受到更加豐富的服務體驗以及優質的服務品質。
作者：李子晨
本文也將發表于國際商報
對社區生活服務需求進行了有效覆蓋。未來，國安社區還將創新社區服務供給體制、方式、標準，建立多元化、多層次的公共服務供給體系並不斷升級，打造一個智慧社區服務的生態圈，社區居民也將享受到更加豐富的服務體驗以及優質的服務品質。作者：李子晨
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