據中國消費網山東省濟南市的王先生最近購買了一套“紫檀皇宮圈椅三件套”， 隨產品配發的鑒定證書標明商品材質為“檀香紫檀(俗稱小葉紫檀)”。 王先生委託權威機構檢測後發現， 此商品材質為“紫檀屬的樹種(非紫檀木類)”。 王先生感覺上當， 找廠家交涉， 廠家承諾給王先生重新做一套小葉紫檀圈椅， 但至今沒能兌現。 近日， 《中國消費者報》記者進行了調查。
買來“紫檀”傢俱
據王先生反映， 2016年5月他在安徽衛視“家家購物”頻道看到一檔節目， 推薦一套“稀有皇宮紫檀圈椅三件套”， 宣稱為“珍貴紅木， 寸檀寸金，
3月28日， 王先生向記者展示了當時拍攝的電視畫面資料， 向觀眾展示的中國木材與木製品流通協會紅木流通專業委員會(以下簡稱中國紅木委)出具的編號為“w01510220376”的檢測報告顯示， 三件套中的兩把圈椅和一個茶几的檢測結果均為“紫檀木(類)”。
電視節目底部反復滾動的“家家購物”頻道“8年誠信經營， 家家已覆蓋1億戶”的字樣， 打動了喜愛收藏紅木的王先生。 於是， 王先生下單購買了一套“紫檀皇宮圈椅三件套”。
2016年5月20日， 商家送貨上門， 王先生刷卡支付了貨款2.96萬元。 王先生拆開包裝發現， 一把圈椅的凸角造型有裂痕。 送貨人員解釋稱， 可能是運輸過程中磕碰所致， 可以協調商家幫助給修復。
檢測為非紫檀木類
王先生和喜愛收藏紅木的朋友交流時， 朋友表示， 從圈椅的裂痕和價格來看， 王先生所購的“紫檀皇宮圈椅三件套”所用木材為紫檀類的可能性不大。
王先生與生產廠家南京和氏璧藝術品投資有限公司交涉。 廠家堅稱所售商品為紫檀類紅木傢俱， 並稱隨產品提供了中國紅木委核發的紅木及珍貴木材鑒定證書， 能證明該商品為紫檀紅木， 讓王先生放心購買。 王先生依然對所購商品是否為真正紫檀類紅木產生懷疑。
王先生決定去做鑒定。 南京和氏璧藝術品投資有限公司有關人員告訴王先生， 目前該公司認可的紅木鑒定機構為上海市品質監督檢驗技術研究院。 2016年8月5日， 王先生扛起一把圈椅， 坐火車前往上海， 並於當日在上海市品質監督檢驗技術研究院辦理了檢測委託手續。 該院出具的《檢測報告》顯示， 依據GB/T18107-2000紅木、GB/T16734-1997中國主要木材名稱、GB/T18513-2001中國主要進口木材名稱等國家標準檢測， 王先生送檢的樣品為“紫檀屬的樹種(非紫檀木類)”。
“也就是說這組傢俱的材質不是紫檀。 ”王先生氣憤地說。
商家涉嫌“一證多用”
記者在隨產品配發的中國紅木委的鑒定證書上看到， 物品名稱為“紫檀皇宮圈椅三件套”的證書編號為CRC-NJ-XYZT001。
同一商品， 為什麼上海市品質監督檢驗技術研究院檢測結論為“紫檀屬的樹種(非紫檀木類)”?近日， 記者致電中國紅木委主任鐘立輝。 鐘立輝告訴記者， 該委出具的每個證書對應一套傢俱， 不允許商家拿鑒定證書為商品促銷。 市場上不少商家存在“一證多用”的現象， 該委接到了相關投訴， 也對南京這家公司的行為叫停過。 鐘立輝提醒消費者， 不要僅憑一張證書就從電視購物節目上選購紅木傢俱。
王先生告訴記者， 檢測報告出來之後， 他於2016年8月18日聯繫南京和氏璧藝術品投資有限公司， 該公司依然不承認其出售的商品為假貨，
王先生諮詢律師得知， 按照《消費者權益保護法》有關規定， 商家上述行為涉嫌欺詐， 王先生有權依法向安徽衛視或者南京和氏璧藝術品投資有限公司要求“退一賠三”。 王先生告訴記者， 他確實喜歡紅木， 買下紅木傢俱的目的不是為了索賠， 經多次溝通， 2016年8月19日商家承諾給王先生重新做一套小葉紫檀圈椅， 木質為印度小葉紫檀， 並承諾2-3個月內給王先生發貨。 王先生表示， 收到重做的商品及鑒定報告後， 自己願意再去上海做檢測， 如果檢測結果為小葉紫檀， 他願意以電視購物標價購買。
南京和氏璧藝術品投資有限公司負責人萬先生告訴記者， 紅木產品的檢測都是破壞性的，把每套傢俱都拿去檢測的話，破損了之後就不好賣了，所以普遍存在“一證多用”現象。萬先生不認可賣給王先生的傢俱是假貨。他告訴記者，“王先生不喜歡我們的產品，我們把錢給退了，還承擔了來回運費，沒有給他造成供任何損失，這事已經結束了”。
近日，記者撥打安徽衛視“家家購物”頻道400服務電話，客服人員表示，會協調供應商來處理。
記者在王先生的《調換貨協議書》上看到，退貨原因是“因為乙方對收到的貨不滿意，要求甲方退回”。讓人不解的是，上述協議的乙方為“重慶楊肽”。王先生表示，貌似商家把協議沒修改利索就發過來了，看來找其退貨的不止一人。
王先生告訴記者，到目前為止，南京和氏璧藝術品投資有限公司沒能兌現書面承諾，如果再不交付真材實料的小葉紫檀傢俱三件套，他將考慮把安徽衛視和該公司訴至法院，以維護自己的合法權益。
《中國消費者報》將繼續關注。
紅木產品的檢測都是破壞性的，把每套傢俱都拿去檢測的話，破損了之後就不好賣了，所以普遍存在“一證多用”現象。萬先生不認可賣給王先生的傢俱是假貨。他告訴記者，“王先生不喜歡我們的產品，我們把錢給退了，還承擔了來回運費，沒有給他造成供任何損失，這事已經結束了”。近日，記者撥打安徽衛視“家家購物”頻道400服務電話，客服人員表示，會協調供應商來處理。
記者在王先生的《調換貨協議書》上看到，退貨原因是“因為乙方對收到的貨不滿意，要求甲方退回”。讓人不解的是，上述協議的乙方為“重慶楊肽”。王先生表示，貌似商家把協議沒修改利索就發過來了，看來找其退貨的不止一人。
王先生告訴記者，到目前為止，南京和氏璧藝術品投資有限公司沒能兌現書面承諾，如果再不交付真材實料的小葉紫檀傢俱三件套，他將考慮把安徽衛視和該公司訴至法院，以維護自己的合法權益。
《中國消費者報》將繼續關注。