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手機軟體出故障 共用汽車被棄秦嶺

華商報訊開著共用汽車進山, 中途停車後無法啟動, 於是砸破車窗取回物品離開。 共用汽車在山中過了一天一夜, 租車軟體的費用一直在增加。

共用汽車被棄秦嶺山中

昨日下午6時30分許, 在西安市長安區秦嶺山中喂子坪附近, 經營農家樂的劉陽駕車發現路邊停放著一輛後車窗玻璃破碎的白色汽車, 遂停車查看。 “一看還是共用汽車, 想著會不會是盜搶車輛, 結果一拉車門就打開了, 車鑰匙也在上面, 就給共用汽車的客服打電話反映了。 ”劉陽說, 考慮到車輛安全, 於是將車牌為陝A0156Z的共用汽車開回自己的農家樂院子停放。

而就在劉陽發現共用汽車之時, 此前曾使用陝A0156Z共用汽車的曾先生仍在為車輛的安全不安, 軟體裡顯示計費仍在繼續。

折騰2個多小時車門無法打開

15日上午6時許, 曾先生從丈八東路附近使用手機啟用車牌為陝A0156Z的共用汽車。

接了朋友後就往灃峪口方向走。 上午11時許, 他駕車沿210國道行駛至喂子坪附近時, 看到續航里程為97千米, 遂將車停在路邊下車遊玩, 1個多小時後返回, 準備下山。 “結果發現手機軟體無法啟用車輛。 ”曾先生說, 多次撥打客服電話之後, 仍無法聯繫到工作人員, 嘗試重啟手機和換朋友手機均未果。

曾先生說, 因為車鑰匙一直在車上, 為了打開車門, 他將左後側車窗上的一小塊玻璃砸碎。 “但是還是打不開, 我就把車裡我的衣服、錢包拿走, 因為已經折騰了2個多小時都沒有結果, 只好把車停在那裡先回家。 ”就這樣, 曾先生和朋友攔了一輛順路車返回市區。

根據曾先生提供的手機截圖顯示, 他從15日中午12時03分開始至16日下午, 有多次撥打共用汽車客服電話的通話記錄。

“但一直沒有工作人員聯繫我, 而我的計費一直在繼續。 ”昨日下午6時28分, 費用總計289.7元。

截至昨晚 共用汽車仍在計費

昨晚7時許, 華商報記者駕車準備去尋找曾先生停車的位置, 根據曾先生髮來的位置, 顯示距離出發點約46公里。

就在記者出發的同時, 曾先生先後接到兩個電話。 “一個是共用汽車公司的, 一個是西安的客服人員。 先是確定車輛是否我使用, 說是接到有人反映車玻璃被砸聯繫我核實確認。 ”曾先生說, 工作人員向他解釋是因為15日APP出現故障導致, 等待將車輛找到後再做處理。

昨晚8時30分許, 記者根據曾先生的提示點位始終無法找到車輛。 9時20分許, 記者登錄曾先生的帳號資訊, 通過定位尋車才在路邊的一處農家樂院子裡看到了車輛,

當按下聲音尋車按鈕車輛開始發出警報聲, 這才引起劉陽的注意。

進入院子, 劉陽便說出了發現車輛、撥打客服電話反映、將車輛移開的經過。 記者注意到, 車輛儀錶盤顯示續航里程還有93公里。 對於劉陽為何能打開車門的情況, 曾先生表示手機APP平臺裡有一鍵開門按鈕, “現在想想可能是當時系統故障, 後來離開之後我多次點擊按鈕, 估計是那時候車門已經解鎖可以打開了。 ”

截至昨晚10時50分, 陝A0156Z的使用費用總計354.7元。

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