段智文院長：財務白玫瑰，後勤紅玫瑰，各司其美

2016年8月與12月，廈門大學附屬第一醫院副院長段智文做客由復旦醫院後勤管理研究院主辦的學術盛會—— “第八屆醫院後勤管理上海論壇”和“滬廈醫院後勤管理論壇”，兩度就《基於JCI標準的醫院後勤安全管理》做了經驗之談。不僅解讀了JCI國際認證對醫院後勤管理的要求，更談及了在新形勢下，構建一套以安全管理為導向的醫院後勤體系所需的“六個方面”和“七項計畫”，引發業界關注和熱議。作為活躍於醫院後勤管理領域的專家，段智文還有著另一重更為人所熟知的身份：廈門大學附屬第一醫院總會計師。

多年來，段智文穿梭于“後勤院長”和“總會計師”的角色交替中。外人看來，兩個崗位很“跳躍”，但他卻是腳踏實地一路走來。

本期“院長微談”對段智文做了專訪，文末附有廈門大學附屬第一醫院績效改革的經驗分享。

廈門大學附屬第一醫院總會計師、副院長段智文

段智文， 1965年11月出生。高級會計師，廈門市總會計師協會常務理事，廈門市衛生經濟學會副會長，中國衛生經濟學會經濟委員會委員。

長期從事醫院管理工作。在醫院財務管理、安全生產管理、基本建設、資訊化建設以及後勤保障等方面具有豐富經驗和實戰技能。

財務工作的一絲不苟，猶如張愛玲筆下的“白玫瑰”，沉穩而內斂；

後勤工作則如“心口上一顆朱砂痣”的“紅玫瑰”，熱情而鮮活；

段智文看來，紅白玫瑰各司其美， “共美”之處是都源於“做好服務”的初衷。

西北往東南 “財務情結”跨越了對角線的距離

回憶成長歷程，段智文推了推眼鏡，笑言道， 20多歲時與“財務”結下的不解之緣，讓他從此戴上了眼鏡。透過鏡片，卻是那份難掩的睿智、嚴謹與謙和。

80年代初，段智文從當年五所商業部院校之一的蘭州商學院（現蘭州財經大學）財政系畢業，因學業優異，被留校任教。時值改革開放初期，剛邁開經濟體制改革的步伐，外貿行業風生水起。任教兩年後，段智文回到兒時成長的新疆，投身國家首批外商投資企業——新疆天山毛紡織公司。

從初出茅廬到不惑之年，從普通會計做到財務經理，再到總會計師，遙想與算盤共舞的那十幾年，段智文感慨“辛苦、走心又充實”。時常忙得茶飯不思，也曾為核對一分錢硬幣焦頭爛額，在他和同仁的攻堅下，原本規模不大的企業成為了新疆首家上市公司。

正從那時起，財務以它“白玫瑰”般的魅力開拓了段智文，不久後，

又為正值壯年的他開闢了更廣闊的舞臺。 2007年，廈門大學附屬第一醫院向段智文伸出了橄欖枝。

做好“財務”與“總務”的初心都源於“服務”

從外資企業轉戰事業單位，段智文坦言，曾經歷了不短的適應期。廈門大學附屬第一醫院擁有3000多名職工，身為總會計師，他分秒間懷揣著對醫院和職工可持續發展的遠慮。

多年來，從原始財務流程的重構，到醫院資產清查核實制度的完善，再到醫院績效改革的穩步推進，段智文在持續思考中知行合一。作為醫院績效評價的主導者，他遵循“突出業績、兼顧公平”的原則，為醫院度身定制了符合院情的績效評價體系，每一個資料面前，都預見了資料背後的未來。

2014年初，段智文全面接管了醫院後勤工作。

財務人士特有的思維方式，促使段智文對後勤管理產生了獨到的見解。他將會計流程化的特質融入後勤管理中，要求每人每崗每項工作標準化、流程化，把複雜的事情簡單做，簡單的事情重複做，重複的事情用心做。

談及財務“白玫瑰”與後勤“紅玫瑰”的融通之道，段智文笑言，兩者各司其美， “共美”之處是都源於“做好服務”的初衷。

“院內旅遊”備戰JCI “莫蘭蒂”大考圓滿交卷

2015年10月，廈門大學附屬第一醫院通過JCI國際認證，為福建省實現了JCI認證零的突破。在JCI的洗禮下， “以患者為中心，持續改進”的精髓深入段智文領銜的後勤團隊。他每月都會組織多部門聯合巡查，每次幾乎要花二、三個小時走遍全院。從一個個頂層“掃樓”到地下室，其中有不少年輕員工從未踏足過的角落，同事們調侃，這是段院長組織的“院內旅遊”，帶領大家用腳步丈量後勤工作的高度和廣度。

工夫用在平時，最終決勝於戰場。2016年9月，面對超強颱風“莫蘭蒂”的肆虐，第一醫院的後勤保障力挽狂瀾，經受住了災害天氣下的“大考”——“五道防線”確保供電、供水車上陣確保供水、雙罐雙回路確保供氧，醫院正常運轉，在極端天氣來臨時充分保障了患者安全。段智文感慨，這得益於“抓在日常、嚴在經常、融入平常”的管理理念。不僅應對颱風，全院上下對所有可能發生的緊急事件都有預案，並定期開展培訓及演練。

正如辦公室中那幅友人所贈的墨寶——集腋成裘，段智文胸懷“勤奮積累、務實嚴謹”的信條，繼續行進在構建醫院後勤“無為而治”境界的征途中。