我為什麼堅持給病人留電話？

昨天在頭條問答中有一個題目：為什麼醫生不可以留電話給患者？我呢就順手寫了幾句：“工作30多年來，自從自己有了移動的手機，我一直堅持給病人留電話。目的很簡單，方便病人諮詢，利於患者瞭解病情和治療方案，促進早日康復。初期打入的電話並不多，後來就越來越多了，多到，你想休息一會的話，准有電話打來。如果你有學術活動在外地，也一定會有電話打來。所以不得已，最近給病人留電話的就少了一些。但最近又發生了一些變化。有些阿姨級別的老病人，有時打電話來，內容超出了疾病範疇，

還有諸如:樓梯上不去，孩子在國外不回來，老伴不聽話，等等，我越來越無語了，也在挑戰我給病人留電話的決心。 ”，結果得到大家的廣泛點贊和留言，當然也有不屑者，這沒有關係，下面我就再囉嗦幾句有關我留電話給患者的情況。

30多年前，大學畢業被分配到一所地處鄉鎮的基層醫院，

那時缺醫少藥，我面對病人痛苦的表情、由衷的信任和對治療的渴望，我時刻告誡自己要用自己的一切能力和力量去幫助他們。那時沒有電話，但我就住在醫院的院子裡，都是一色的小平房，遇到特殊的情況，患者家屬可以來敲我的門，砸我的牆，無論白天和黑夜，無論休息和假期，只要我在醫院，只要不在崗，騎上自行車就會跟病人家屬到村子裡去看病人，方圓十幾公里的村子幾乎都去過，當然有時是坐牛車（雨後道路泥濘，這是最好的交通工具），有時騎車去，後來可以坐農用三輪去。

當時跟當地的農民建立了很深的感情，張家的兒子結婚、李家的姑娘出嫁，有時候我也會被邀請參加，

12年後我到地市級人們醫院工作，逐漸普及的手機電話，我就開始給病人留電話，方便病人應急時聯繫我，好在病情需要時予以指導。這一做就又是15年，其中我在負責全院醫務工作時，還為全院500多名醫生統一印製了醫患聯繫卡，要求醫生在接診病人時主動給病人留下聯繫方式，正是這項小小的措施，贏來患者和群眾的信任，醫患關係的融洽有了進一步提升，當然過程中也有故事。

病人拿到電話號碼時，總是擔心醫生關機，打不通，當時我就跟病人承諾說，我的電話24小時開機，不信，您可以淩晨2、3點鐘打一打試試看！其實病人非常理解醫生的辛苦，雖然打電話的比較多，但淩晨要試試電話通不通的還一次都沒有。

接電話，還曾發生過一次很大的誤會。記得大概是2002年有一位女性病人入院手術，經過非常順利，術後第二天突然出現嚴重的精神症狀，仔細追問病史，才得知，患者原來就有精神問題，只是因為，到別的醫院因為有這種病史而沒有手術才刻意隱瞞，原來這樣啊！當時找精神科醫生幫助，

病情很快就控制好了，也順利出院。隨後病人也經常打電話來諮詢一些有關康復鍛煉的問題，再但後來諮詢的次數越來越多，打電話的時間越來越晚，偶然間的一句話“我想你了”。我聽後，都把我嚇壞了，就趕緊聯繫她的家屬，說明情況，家屬說，我們已經發現了，也給她換了手機號，但還是解決不了問題，希望我能夠理解。我隨後就把她的電話拉黑了，可在淩晨有一個新號碼打來，還是老問題，我還要慢慢跟她聊，唯恐她的精神上少有閃失便出現更嚴重的後果，結果，就這麼連續幾回，我愛人都受不了了，跟我吼道：“有你這樣當醫生的嗎？”

這件事情發生以後，我也反復的思考這件事，電話到底是留還是不留？

5年前，我來到現在的單位，給病人留電話的習慣，一直沒有改，我總想盡我的一份力量，去幫助更多的人。

當然，討論醫生是否該不該留電話，這是深層次的問題，不留並不是錯，請不要去說某某醫生不留電話，怎麼樣，怎麼樣。醫生也是人，也有家，也有生活，去選擇怎樣的一種生活是每個人的權利，我們都要理解。而我這麼多年，給病人留電話一直堅持下來了，收穫還是滿滿的，當然最多的是內心的寬慰，這僅僅代表是我自己。

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5年前，我來到現在的單位，給病人留電話的習慣，一直沒有改，我總想盡我的一份力量，去幫助更多的人。