記者日前從市工商部門獲悉， 去年全年市工商局受理消費者來電來信網路消費投訴舉報共241件， 受理數量同比增加61.7%。
據瞭解， 網路消費投訴熱點問題包括廣告宣傳問題多、商品品質無保證、節日送貨不及時、售後服務不到位、貨物缺損難發現、商標侵權難分辨等六大方面。 由於網路交易全過程在網站上即可完成， 交易雙方資訊不對稱， 部分網路經營者為吸引顧客， 提高成交率， 誇大甚至虛構部分產品的功效或發佈虛假商品資訊， 從而誤導消費者。 相對于傳統“一手交錢、一手交貨”的交易模式， 網路交易屬於遠端消費模式，