長城網廊坊3月15日訊(記者 孫澤恒 通訊員 許景林)文安縣工商局作為縣域消費者權益保護的重要力量，
始終將“職責使命所賦，
民生權益所系”作為消費維權工作的出發點與落腳點，
依託部門監管與服務職能，
連續多年開展了“12315護民生”專項行動，
著力強化維權品牌建設，
重點打造“全民參與，
社會共治”的消費維權新格局。
2016年以來，
全域共解答消費諮詢1500餘人次，
辦結消費投訴、舉報623件，
維護了廣大消費者的合法權益。
秉承“消費維權生活化”的宣傳理念，
2016年以來，
該局組建維權志願服務小分隊，
深入社區、走進學校，
開展了“消費維權進社區”、“消費維權進校園”等系列主題活動，
培養青少年良好消費習慣，
幫助老年人提升自我防騙意識。
邀請維權志願者、普通消費消費者走進縣域汽車銷售門店、大型超市、旅行社等行業主體，
開展“維權監督促消費”主題活動，
通過現場參觀體驗、與經營者面對面交流、切身消費感受等方式，
使體察員更加直觀瞭解商家經營服務情況，
減少消費隔閡。
開展消費調查活動，
走進商場、居民社區等人員密集場所，
發放調查問卷，
徵詢消費者對維權工作的意見建議，
推動消費維權方式的創新優化。
突出流通領域商品品質監管，
認真分析消費新趨勢、新動向，
結合消費投訴和侵權案件重點、熱點資料，
大力開展流通領域商品品質抽檢行動。
2016年，
累計對9大類商品抽檢715個批次，
形成了從源頭監控商品品質的高壓態勢。
突出推進服務領域專項整治，
以家電售後服務、裝飾裝修、美容美髮、休閒健身等行業作為整治重點，
嚴格糾正和查處預付式消費領域的欺詐誤導、以格式條款排除或者限制消費者權利、拒不履行經營者義務、擅自終止服務並拒絕賠償消費者損失等違法經營行為，
市場經營秩序得到持續優化。
以“美麗河北·誠信商家”放心消費創建、“守合同重信用”企業公示活動為載體，
在縣域消費熱點行業、商業聚集區、大型商場(超市)中廣泛組織開展示範單位創建活動。
縣工商局、縣消費者協會、經營者三方聯動，
採取行政指導幫扶、商家自我規範、消費者自發監督三位一體的創建模式，
引導經營單位在經營服務中公開經營承諾，
積極探索商品和服務品質追溯、採購責任追究、賠償先付等制度，
構建縣域消費示範亮點。
2016年，
先後創建市級誠信經營示範店10家、國家級“守合同重信用”企業1家、市級“守合同重信用”企業2家，
通過以點帶面，
實現經營服務水準的提質升級。
