交通銀行把握銀行網點轉型新機遇， 契合金融消費者服務新需求， 將消費者權益保護工作納入績效考評體系， 在中國銀行業文明規範服務“千佳”示範單位評選中， 共有140家網點獲評“千佳”示範單位（下稱“千佳”網點）， 獲評網點數量再創新高， 行業排名第一。
據介紹， 長期以來， 交通銀行重視客戶權益保護， 主動服務國家戰略， 持續深化綠色金融， 積極落實國家支持“三農”等各項政策。
交通銀行維護客戶的知情權、選擇權、公平交易權和金融資訊安全， 引導和培育公眾的金融意識， 嚴格保密客戶資料， 注重為特殊客戶辦理業務提供必要的便利。
其次， 交通銀行主動對接國家“十三五”規劃， 結合自身經營發展實際， 擇優加大對交通運輸領域重點基礎設施建設、特高壓電網、大型水電、核電、大中城市公共服務設施、棚戶區改造、地下綜合管廊及海綿城市建設、新型城鎮化發展相關基礎設施項目等國家重點基礎設施建設的信貸支持力度；持續深化綠色信貸工作， 加大對迴圈經濟、低排放、資源節約等節能環保領域的信貸支持。
此外， 交通銀行回應和落實國家支持“三農”各項政策，
交行相關負責人表示， 下一步將繼續認真貫徹落實國家各項政策部署， 根據中央經濟工作會議精神和國家政策要求， 牢固樹立創新、協調、綠色、開放、共用發展理念， 完善政策引導， 在國家重點基礎設施建設、綠色金融、三農等實體經濟重點領域持續加大金融支援力度， 不斷創新服務模式和金融產品， 努力提升金融服務能力和水準。 （戎青）