咸寧新聞網訊花了4.5萬餘元買了一批傢俱， 準備搬新家過春節， 孰料買回來的傢俱有瑕疵， 多次溝通無果， 退貨遭拒， 最後既搬不成新家， 又討不回貨款， 舊房又出售， 全家無奈租房住。 近日， 孫女士特地選在“3·15”這天向本報反映她的消費遭遇。
孫女士介紹， 她在咸甯碧桂園買了一套新房， 去年裝修完畢， 家人精挑細選， 於2016年12月18日從廣東佛山樂從國際家私城一家商店選購了總價45300元的家私。 按照合同約定， 她半個月就可以收到貨。
今年1月5日， 她如期收到了傢俱， 但拆開包裝後發現產品有瑕疵：有的傢俱油漆粗糙斷裂，
發現問題後， 孫女士與商家溝通要求退貨遭拒， 遂向佛山當地工商部門投訴。 經工商人員調解， 商家同意作出換貨處理， 並補償1000元。 2月20日， 孫女士和丈夫來到樂從， 重新換購該店價值40470元的產品， 並於3月1日， 自費請專業人員上門打包， 用物流把家裡的貨退回去。
原本以為此事能很快解決， 沒想到， 物流於3月6日送到樂從並通知商家提貨時， 商家卻找各種理由拒絕提貨， 工商部門再次介入調解依舊無果， 直到目前， 這批貨仍留在佛山樂從當地的物流公司內。
“按照計畫， 我們原本是打算等傢俱買回來後在新家過年的， 所以去年底就把舊房子賣了， 最後沒搬成新家，
孫女士表示， 她希望通過自己的遭遇， 警醒其他消費者。 同時， 她已聯繫好了律師， 將通過法律途徑維護自己的合法權益。