4月7日上午10時許， 四位元行色匆匆的客戶急步走進工商銀行達州渠縣支行營業大廳， 圍著一名大堂經理就七嘴八舌， 有的神情焦慮， 有的亟不可待。 見此情況， 該網點在場大堂經理們集體行動起來， 迅速地將他們轉移至了客戶沙龍理財區。 一問才弄明白， 客戶父親病危， 已深度昏迷， 急需轉移至重慶的大醫院搶救， 且載有打著點滴的病人的車輛就停在網點門口， 現急需支取病人尚未啟動的批量所開存單的存款， 以籌集醫療費。
面對此情況， 網點負責人迅速啟動服務應急預案一組由大堂經理牽頭，
經過半小時的緊張忙碌， 在合規的前提下， 圓滿地解決了客戶的需求， 獲得客戶連聲致謝。 （工行宣）