前街一號3月15日消息， 3月12日， 河北滄州鄒女士發現自己上個月的信用卡帳單要還款4.7萬餘元， 其中有4.5萬元不知怎麼花的。 她事後發現， 原來是9歲的兒子用她的手機玩了4款遊戲， 一個月內消費了4.5萬元。 OPPO手機方面回復鄒女士稱， 目前與遊戲公司溝通後的結果是未消費的1.5萬餘元可以退回。
信用卡帳單多了4.5萬
鄒女士稱， 3月12日， 她收到了銀行發來的信用卡催還款資訊， “我一看上面的還款金額是4.7萬多元， 但我只花了2000多元， 差別太大， 就報警了， 公安局也立案了”。
鄒女士又來到銀行， 打出了信用卡流水帳單。 她給記者提供的帳單顯示，
記者發現， 她指的這60筆消費的交易描述一欄中， 有13筆寫著“支付寶快捷支付”， 有47筆寫著“支付寶-東莞市訊怡電子科技有限公司”。
她隨後聯繫支付寶， 但支付寶方面回復她稱， 經核查未發現帳號被盜、手機中毒等異常情況， 這些交易均屬正常交易， 不在理賠範圍之內， “說可能購買了點券、鑽石， 讓我好好跟孩子溝通一下， 是不是孩子玩遊戲買點券了”。
9歲兒子承認玩遊戲充點券
鄒女士稱， “我就問了孩子， 孩子知道我一整天都在跑這個事， 他也不敢說。 後來我說你跟媽媽說實話， 他說他玩了‘火線精英’遊戲， 有時候點了螢幕上的東西會來個短信， 上面寫著998什麼的， 但他不知道這是在花錢買東西， 以為是垃圾短信， 就刪了”。 這才明白過來的鄒女士立即聯繫警方撤案。
鄒女士問支付寶方面能否退款， 對方告訴她只能聯繫手機製造商或遊戲公司方面試試看。
鄒女士使用的是OPPO手機， OPPO互聯中心官方網站首頁底端寫著“東莞市訊怡電子科技有限公司版權所有”。 她隨後聯繫了OPPO手機客服， 得知兒子玩的除了“火線精英”外，
鄒女士表示， 9歲半的兒子見過她在手機上輸入支付寶密碼， “他見到手機螢幕彈出支付寶輸入密碼的介面後， 就輸入了我輸的數字， 他說他也不知道這是密碼， 不知道是在花錢。 他畢竟是個孩子， 而且金額這麼大， 我希望他們能退回來”。
未消費款項1.5萬餘元能退回
3月14日下午， OPPO手機一位公關人員對京華時報記者表示， “我大概瞭解了一下， 這種情況我們有專門的處理流程，
3月15日下午， 鄒女士接到了OPPO手機客服的電話， “說我孩子玩的這4款遊戲中， ‘火線精英’充了37656元， 能退還沒消費的8584.7元， ‘奇跡神魔’充了6000元， 能退還沒消費的5810元， ‘賽爾號：精英大作戰’充了548元， 還沒消費， 可以全退， ‘賽爾號：超級英雄’充了1050元，可以退還沒消費的750元，一共能退15692.7元，這是他們站在客戶的角度與合作方遊戲公司溝通的結果”。
鄒女士稱，兒子消費時並未認識到這是在花這麼多錢，“我也明白，這些錢不可能全部退回來，我作為家長也能反思到自己也有一定的監管責任，但還是希望通過多方溝通，能再多退一些錢。普通老百姓掙錢很不容易，還沒弄明白怎麼回事呢，錢就沒了”。
OPPO手機公關人員也對記者表示，“像這種情況，沒消費的錢可以退還，我們公司相關部門也與合作方遊戲公司溝通過，需要家長提供更多的證明材料舉證是小孩消費的，不然已經消費的錢遊戲公司也不好處理”。
3月14日，鄒女士按照OPPO手機客服要求，提交了包括她和兒子頁面在內的戶口本影本，她兒子的社保卡照片、她和孩子的合影，並在3月15日提交了支付寶交易記錄、鄒女士本人身份證影本、兒子在4款遊戲中的區服及角色。目前，她仍在等待最終的處理結果。
（原題為《9歲男童玩手機遊戲一個月充值4.5萬元 家長收到信用卡帳單才發覺》）
‘賽爾號：超級英雄’充了1050元，可以退還沒消費的750元，一共能退15692.7元，這是他們站在客戶的角度與合作方遊戲公司溝通的結果”。鄒女士稱，兒子消費時並未認識到這是在花這麼多錢，“我也明白，這些錢不可能全部退回來，我作為家長也能反思到自己也有一定的監管責任，但還是希望通過多方溝通，能再多退一些錢。普通老百姓掙錢很不容易，還沒弄明白怎麼回事呢，錢就沒了”。
OPPO手機公關人員也對記者表示，“像這種情況，沒消費的錢可以退還，我們公司相關部門也與合作方遊戲公司溝通過，需要家長提供更多的證明材料舉證是小孩消費的，不然已經消費的錢遊戲公司也不好處理”。
3月14日，鄒女士按照OPPO手機客服要求，提交了包括她和兒子頁面在內的戶口本影本，她兒子的社保卡照片、她和孩子的合影，並在3月15日提交了支付寶交易記錄、鄒女士本人身份證影本、兒子在4款遊戲中的區服及角色。目前，她仍在等待最終的處理結果。
（原題為《9歲男童玩手機遊戲一個月充值4.5萬元 家長收到信用卡帳單才發覺》）